¿Qué debemos tener en cuenta antes de regalar flores o plantas?

Al comprar flores o plantas debemos tener presente que estamos adquiriendo un ser vivo y que, por lo tanto, la posibilidad de que se deteriore una vez que las hayamos adquirido dependerá de muchos factores.

Debemos comprobar, antes de comprar flores o plantas, que se encuentran en un estado óptimo de conservación en el momento de la transacción. Su posterior duración y estado de conservación dependerá de las condiciones de cuidado que le proporcionemos.

Es por ello que no solemos encontrar en las floristerías la posibilidad de optar a devoluciones de flores o plantas una vez que las hemos comprado. No obstante, consulte las políticas de devolución de su floristería antes de realizar la compra.

En el caso de compras presenciales de flores o plantas, es recomendable que observemos los procedimientos aplicados para su cuidado y conservación. Son importantes aspectos como que la flor se vea fresca y no marchita o mustia, o que los baldes que usan tengan agua limpia, lo cual es fundamental para mantener más tiempo las flores.

En el caso de las compras online, debemos prestar especial atención a los plazos de entrega para conocer la fecha estimada de llegada. Es recomendable tener siempre localizado el servicio de atención al cliente, en el caso de que el pedido no llegue a tiempo o no llegue nunca. Por ello, antes de realizar la compra, debemos consultar las políticas de reembolso de la web.

Es importante también que tengamos en cuenta que, en la compra online o por teléfono de flores o plantas no tendremos derecho a los 14 días de desistimiento. Se trata de una de las excepciones que la Ley General de Defensa de los Consumidores contempla para el derecho de desistimiento, al tratarse de productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

Recomendaciones

Una de las cosas que debemos tener en cuenta en la compra de este tipo de productos es que los precios pueden depender del momento del año, dada la especial demanda que se produce en las fechas más señaladas.

Por ello, si las flores son adquiridas para una fecha determinada, como pueda ser la celebración de San Valentín el 14 de febrero, es recomendable que las encarguemos con antelación, ya que es habitual que los precios se encarezcan a medida que se acercan estas festividades. Pese a encargarlas con esa antelación, es también recomendable que nos llevemos las flores a última hora, para asegurarnos de que estén lo más frescas posible.

Aunque la compra online de flores y plantas tiene sus ventajas, acudir físicamente a una floristería nos permitirá una mayor capacidad de elegir exactamente el producto que queremos, un trato más personalizado y una mayor probabilidad de compra sostenible, ya que suelen abastecerse de producciones propias o de productos cercanos.

No adquiera flores en cualquier sitio. Hágalo siempre en establecimientos donde pueda acreditarse la trazabilidad o procedencia de las mismas. Al adquirir flores en lugares que no cuenten con la debida autorización o licencia, puede estar fomentando el comercio ilegal, así como perder la posibilidad de demandar sus derechos en materia de consumo.

Para garantizar que las flores que estamos comprando cumplen con unos requisitos de sostenibilidad y trazabilidad existen sellos como por ejemplo, la etiqueta GGN, que avala la producción certificada y responsable, cumpliendo con determinados estándares de sostenibilidad respecto al uso de suelos o fertilizantes y promoviendo una producción agropecuaria inocua y responsable que beneficie a los granjeros.

Otra práctica recomendable en la compra de flores y plantas es la comparativa de precios entre distintas floristerías, para obtener una idea aproximada del precio medio en el mercado del producto que queremos adquirir.

Cuando compre flores, no dude en exigir el tique o justificante de compra, conservándolo para el caso de que tenga que presentar alguna reclamación.

Envíos de flores

Otra de las prácticas habituales en este tipo de compras son los envíos de flores a otros puntos geográficos.

Esto supone la existencia de una actividad habitual ante la que también debemos tener en cuenta algunos aspectos. Así, debemos asegurarnos de que el negocio trabaja con el lugar donde queremos hacer el envío o, en caso contrario, que se pueda garantizar la entrega a través de un servicio de mensajería a media o larga distancia.

Igualmente, debemos calcular los gastos de envío antes de realizar la compra, ya que muchas veces estos no están incluidos en el precio y, dependiendo del lugar de destino, puede suponer un incremento notable de la factura.

En el caso de existir algún conflicto con la floristería, tenemos derecho a que nos proporcionen una hoja de reclamaciones, que debemos rellenar y quedarnos con una copia. La reclamación se puede presentar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor más próxima a su domicilio, en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios o a través de internet.