Servicio de Admisión y Documentación Clínica

Servicio

El Servicio de Admisión, Documentación Clínica, Atención la Paciente y Trabajo Social integra la gestión de todos los procesos de citación y organización relacionados con la estancia del paciente en el centro sanitario, así como la relación de éste con el centro sanitario y otras instituciones, en el ámbito sociosanitario. Asimismo, este servicio asume como funciones propias la coordinación e integración de los procesos que dan soporte a la actividad asistencial mediante la gestión directa de la información.

Localización servicio

Todos los servicios se encuentran en la planta baja.

Líneas de trabajo

    • Potenciar el área de trabajo socio sanitario.
    • Incrementar la coordinación entre Atención Primaria y Atención Especializada.
    • Mejorar la calidad percibida del paciente en cuanto al acceso a las prestaciones sanitarias.
    • Mejora del proceso de citación.

Oferta asistencial básica

    • Información: dispone de un departamento específico que proporciona información general sobre el funcionamiento, horarios y localización de servicios.
    • Admisión de hospitalización: gestiona todos los procesos relacionados con el ingreso hospitalario.
    • Cita previa: gestiona cualquier tipo de información o petición y cambios relacionados con las citas para la consulta del especialista.
    • Lista de espera quirúrgica: proporciona información relacionada con el proceso quirúrgico: cita de anestesia, derivaciones, etc.
    • Unidad de trabajo social: gestiona los procesos relacionados con las repercusiones que la enfermedad puede tener en el entorno socio-familiar del paciente. Para ello establece un plan de actuación en coordinación con el paciente, familia y profesionales del hospital, así como con otras instituciones y organizaciones de salud y sociales.
    • Atención al paciente: canaliza los problemas referentes a la relación del usuario con el Sistema Sanitario y actúa como vía de comunicación entre éste y el centro asistencial.

Formación e investigación

  • Los profesionales del servicio reciben cursos de formación en las áreas de ofimática y comunicación con los pacientes y usuarios.

Profesionales del servicio

  • Divisiones:

    • Atención al Paciente: Mª Dolores Castrillón. (Ver Servicio en Ciudadanos)
    • Trabajo Social: Miriam Sánchez.
    • Documentación Clínica: Mª Angeles de Oro y Antonio Ruiz Polonio.
    • Auxiliar administrativo: Belén Torres del Molino Artieda.

Contacto

  • Teléfono de contacto. Centralita: 91-8394000.