Servicio que presta una atención especializada y de excelencia en trabajo social sanitario a los ciudadanos/as atendidos en el HUPHM, poniendo a su disposición los recursos, servicios, programas y técnicas necesarias para la intervención social en salud como elemento transversal de la actividad del hospital, la continuidad asistencial y la coordinación sociosanitaria.
Trabajo Social
Servicio de Trabajo Social
El Servicio de Trabajo Social atiende a la población adscrita al Hospital Universitario Puerta de Hierro, en cualquiera de sus áreas y servicios. Los trabajadores sociales del centro realizan intervención social, garantizando una atención integral de salud; apoyando, acompañando y ayudando a los pacientes, familiares y/o allegados, que presenten o puedan presentar problemática social como causa de la enfermedad, así como abordando las posibles consecuencias o problemas derivados de la misma. El Trabajo Social permite el contacto de la institución y el equipo sanitario con la red de recursos sociales y comunitarios existentes, realizando una coordinación sociosanitaria efectiva y eficaz, garantizando la continuidad asistencial.
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En el marco de la visión y el reconocido prestigio nacional e internacional del Hospital Universitario Puerta de Hierro de Majadahonda el servicio de trabajo social se visibiliza como un referente en la intervención social en el campo de la salud y la atención sociosanitaria, para la comunidad, para los ciudadanos atendidos y para el conjunto del Hospital, aportando valor a la atención humanizadora e integral del Hospital.
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Los valores del servicio son acordes a los valores del Hospital en el que se enmarca y al marco deontológico de la profesión de trabajo social: respeto a la autodeterminación del paciente, individualización de la asistencia, confidencialidad, defensa de derechos, atención integral y humanizadora orientada al paciente y sus familias, trabajo en equipo y transdisciplinar, colaboración entre servicios y trabajo en red, compromiso y orgullo de pertenencia al Hospital, iniciativa e innovación, compromiso con la equidad, trasparencia y accesibilidad.
Organización y cartera de servicios
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ORGANIZACIÓN
El servicio cuenta con 10 trabajadoras sociales más un trabajador social con funciones de jefe de servicio. De ellos, 7 están en el Hospital General (de los cuales hay 2 que atienden en el Servicio de Urgencias en turno de mañana y tarde) y 3 en los Servicios de Salud Mental.
La atención está distribuida por servicios médicos asignados a cada profesional y atención rotativa a los servicios no asignados y consultas externas. El acceso se realiza mediante interconsulta del personal sanitario, a petición del paciente/familia o mediante demanda dentro de la coordinación sociosanitaria. Existe también atención proactiva derivada de la intervención en programas específicos.
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CARTERA DE SERVICIOS
El Servicio toma como referencia la cartera de servicios de la sociedad científica Asociación Española de Trabajo Social y Salud, tal y como consta en el acuerdo de organización de los servicios de trabajo social del SERMAS. Ver: AETSyS (2017). Cartera de Servicios de Trabajo Social. Zaragoza: Asociación Española de Trabajo Social y salud.
Las trabajadoras sociales sanitarias intervienen, conjuntamente con el equipo asistencial del paciente, desde su ingreso, su llegada a la urgencia, durante la hospitalización y, en el proceso de traslado a otro centro/ alta a su domicilio contribuyendo a la atención integral del paciente. Durante todo el proceso se interviene incidiendo en los aspectos psicosociales del paciente/familia, intentando asegurar la continuidad asistencial integral en la vuelta a su domicilio/ entorno comunitario, persiguiendo los siguientes objetivos:
- Estudiar los factores sociales que inciden en la etiología y en el tratamiento de la enfermedad.
- Capacitar y reajustar socialmente al paciente mediante intervenciones sanitarias y sociales, teniendo en cuenta las discapacidades y disfunciones que se producen en el proceso de la enfermedad con la utilización los recursos personales y sociales adecuados
- Trabajo en red y coordinación sociosanitaria
- Educación socio-sanitaria: entornos y conductas saludables, erradicación del estigma, detección precoz de la discriminación…
- Ser interlocutor en la defensa de derechos sociales de la ciudadanía que padece procesos de salud-enfermedad
- Investigación comprensión e interpretación de los determinantes sociales de la salud que inciden en los procesos asistenciales y establecimiento de estrategias de intervención social tendentes a potenciar los aspectos psicosociales más saludables y a disminuir los que presentan mayores riesgos para la salud.
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- Consultoría social y familiar: Información, orientación y asesoramiento
- Valoración social: Identificación, detección, priorización …
- Diagnostico social
- Intervención social: Acompañamiento, Trabajo Social Clínico, de grupo y comunitario, gestión de casos
- Enlace con la red de apoyo social y comunitaria: activación de la red de apoyo social y/o comunitaria, coordinación, colaboración, impulso, formación...
- Optimización de la red de apoyo social
- Interlocución con las redes comunitarias de soporte social del territorio
- Tramitación de prestaciones y recursos o servicios sanitarios y sociales
- Mediación Social en salud
- Documentación y registro social
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- Informar/asesorar en materia social
- Participar en la elaboración de procedimientos /protocolos/programas
- Elaboración de informes para el análisis de los factores sociales en salud-enfermedad
- Servicios de potenciación de la participación ciudadana en salud
- Coordinación sociosanitaria con otras instituciones y servicios:
- Servicios sociales de atención primaria y especializada
- Atención Primaria de salud
- Servicios de rehabilitación psicosocial
- Centros residenciales
- Equipos de Familia e Infancia
- ONGs
- Movimiento asociativo y tercer sector...
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- Planificación Social del alta hospitalaria
- Trabajo Social Sanitario en servicio de urgencias
- Trabajo social en Programas de rehabilitación y continuidad de cuidados en Salud Mental
- Programa de coordinación sociosanitaria y continuidad asistencial
- Programa de trabajo social geriátrico
Formación y docencia
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- FORMACIÓN PREGRADO
Convenio de formación del SERMAS con las Universidades madrileñas que imparten el Grado en Trabajo Social, teniendo asignados alumnos de:
- Centro Universitario La Salle
- Universidad Pontificia de Comillas
Colaboración con la formación pregrado de otras profesiones sanitarias.
- FORMACIÓN POSGRADO
Colaboración en la formación de profesionales residentes en enfermería, medicina y psicología.
Colaboración en la formación posgrado de trabajadores sociales sanitarios.
- DOCENCIA
Docencia en formación continua de profesionales en trabajo social sanitario, coordinación sociosanitaria y determinantes sociales de la salud.
Participación en sesiones clínicas generales del Hospital y en sesiones clínicas de los Servicios en los que están adscritos las trabajadoras sociales.
Colaboración en docencia con las Universidades y con el Colegio Profesional de Trabajo Social de Madrid.
Colaboración con sociedades científicas para actividades de docencia especializadas.
Investigación, publicaciones y otros enlaces de interés
Información para el paciente y su familia
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- ACCESO Y CONTACTO
Ubicación Servicio de Trabajo Social: Puerta Principal. Planta 1. Zona P3.
Horarios: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
Teléfono de la secretaría de trabajo social 91 191 76 14.
Dirección de Trabajo Social: trasocial.hpth@salud.madrid.org
Ubicación Trabajo Social de Urgencias: Puerta de urgencias, zona de admisión
Horarios: de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas.
Dirección de correo: tsocialurgencias.huphm@salud.madrid.org
Forma de contactar
Puede hacerse personalmente o a través de los servicios médicos y del personal de enfermería. Para una mayor eficacia es muy importante que las personas que necesiten este servicio contacten lo antes posible, desde el momento del ingreso, tratamiento o circunstancia que motiva la necesidad.
- ENLACES DE INTERÉS PARA PACIENTES Y FAMILIARES
- Tramitación grado de discapacidad
- Tramitación dependencia
- Direcciones Centros Base Comunidad de Madrid
- Servicios Sociales de Boadilla del Monte
- Servicios Sociales Pozuelo de Alarcón
- Servicios Sociales Majadahonda
- Servicios Sociales Las Rozas de Madrid
- Servicios Sociales Galapagar
- Mancomunidad SS.SS. La Encina
- Mancomunidad SS.SS. THAM (Torrelodones, Hoyo de Manzanares, Alpedrete, Morazarzal)
- Mancomunidad SS.SS. La Maliciosa
- Mancomunidad SS.SS. Sierra Oeste
- FAMMA