Planes de Calidad e Inspección en materia de servicios sociales en la Comunidad de Madrid
La Comunidad de Madrid vela por la atención que reciben los usuarios de los Centros y Servicios.
Los Planes de Calidad e Inspección se conciben como instrumento de planificación y como verdaderos planes de calidad con el objeto de velar por que los destinatarios de los servicios sociales reciban y perciban la atención más adecuada a sus necesidades, garantizando el respeto a sus derechos.
Información general
Desde 2009 se han ejecutado 11 Planes de Calidad e Inspección en los que se establecen las líneas de actuación a desarrollar para cumplir los objetivos generales y específicos fijados, al objeto no sólo de controlar el adecuado cumplimiento de la normativa vigente por los Centros y Servicios de acción social sino también para impulsar buenas prácticas y la mejora de la atención social que prestan a sus usuarios.
Avanzar en el uso racional e individualizado de sujeciones físicas, velar por que todos los usuarios conozcan y participen en la definición de su programa de intervención, vigilar que sus quejas y reclamaciones son atendidas y contestadas en plazo, promover la implantación de protocolos y registros que mejoren la atención que se presta a las personas dependientes o impulsar que los Centros y Servicios midan la calidad de la atención que prestan a sus usuarios y adopten planes para su mejora son algunas de las actuaciones impulsadas en el marco de los últimos planes ejecutados.
Pulsando sobre este enlace puede acceder a la Orden 2943/2022, de 13 de diciembre, de la Consejera de Familia, Juventud y Política Social, por la que se aprueba el Plan de Calidad e Inspección de Servicios Sociales en la Comunidad de Madrid para el período 2023-2024.
Resultados
Puede consultar los resultados de ejecución de los distintos Planes de Calidad e Inspección en los siguientes enlaces:
Resultados 2023 Plan de Calidad e Inspección 2023-2024
Resultados 2022 Plan de Calidad e Inspección 2021-2022
Resultados 2021 Plan de Calidad e Inspección 2021-2022
Resultados 2020 Plan de Calidad e Inspección 2019-2020
Resultados 2019 Plan de Calidad e Inspección 2019-2020
Resultados 2018 Plan de Calidad e Inspección 2017-2018
Resultados 2017 Plan de Calidad e Inspección 2017-2018
Resultados 2016 Plan de Calidad e Inspección 2015-2016
Resultados 2015 Plan de Calidad e Inspección 2015-2016
Resultados Plan de Inspección y Calidad 2014
Resultados Plan de Inspección y Calidad 2013
Resultados Plan de Inspección 2012
Resultados Plan de Inspección 2011
