Calidad

El Hospital Universitario de Fuenlabrada, es un hospital de la red pública de la Comunidad de Madrid, que presta asistencia sanitaria especializada a la población asignada por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid.

Realiza su gestión y administración bajo la forma jurídica de Empresa Pública con forma de Entidad de Derecho Público.

El Hospital dispone de una estructura organizativa eficiente que se basa en valores de servicio a la población, de correcto trato humano, de respeto, de seguridad y confort, teniendo al paciente, sus necesidades y expectativas, como eje de la actividad y de las decisiones que se toman.

Los profesionales que prestan servicio en el Hospital son su principal activo, potenciándose el desarrollo personal y profesional dentro de un marco laboral de trabajo en equipo, de motivación y satisfacción individual.

Compromete a los profesionales con la población y con su entorno, colaborando con las iniciativas sociales en materia de salud que puedan surgir.

Se coordina y trabaja en estrecha colaboración con la Atención Primaria con la que comparte los objetivos esenciales.

El Hospital tiene vocación de utilizar las oportunidades que el avance tecnológico pone al alcance de la asistencia sanitaria, de desarrollar la investigación clínica y promover el uso de la evidencia científica en la toma de decisiones clínica en beneficio del paciente.

  • Área de Calidad. Sistemas de Gestión

    Incorpora la mejora continua en todos los aspectos con el fin de proporcionar, cada vez, servicios más completos y exigentes, el Hospital estructura la gestión por procesos mediante un sistema de gestión integrado de la calidad según la norma ISO 9001:2015 que desarrolla transversalmente en toda la organización y que es certificada por una tercera que es parte independiente.

    También  la sociedad actual exige una política ambiental adecuada donde se trabaje en la eficiencia energética y en el adecuado control, segregación y minimización de los residuos generados durante la actividad, para lo que estamos certificados según ISO 14001.

    Política de Calidad y Medio Ambiente

    La formulación, despliegue y seguimiento de la política y objetivos de calidad del hospital forman parte de la planificación de la organización y quedan reflejadas en el siguiente documento.

     

     

     

Documentos de gestión de la calidad

  • OTRAS CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES

    • CERTIFICACIONES  UNE EN ISO 9001 y 14001.
    • LABORATORIO ANALISIS CLINICOS/BIOQUIMICA. UNE EN ISO 15189:2013 (ENAC).
    • LABORATORIO ANALISIS CLINICOS/BIOQUIMICA. UNE EN SIO 22870:2006 (ENAC).
    • ACREDITACIÓN UNIDAD DE COLOPROCTOLOGÍA. SOCIEDAD ESPAÑOLA DE COLOPROCTOLOGÍA.
    • ACREDITACIÓN ENFERMEDAD INFLAMATORIA INTESTINAL.DIGESTIVO. GETECCU/BUREAU VERITAS.
    • ALERGOLOGÍA. ACREDITACIÓN DE EXCELENCIA Y UNIDAD DOCENTE DE LA UNIDAD DE ASMA GRAVE.
    • ACREDITACIÓN SEC-EXCELENTE A LA UNIDAD DE INSUFICIENCIA CARDIACA. SOCIEDAD ESPAÑOLA DE CARDIOLOGÍA.

  • Proposito, visión y valores

    A continuación se presenta el Propósito, Visión y Valores del hospital que constituyen su política de calidad y medioambiente y son la referencia para establecer sus objetivos y metas en busca de la mejora continua y la excelencia en la gestión. 

    Propósito: "Comprometidos con tu salud y bienestar"

    Nuestro propósito resume perfectamente nuestra razón para existir, que es velar por la salud y la calidad de vida de las personas de nuestro entorno, poniendo al paciente en el centro, y esto no podría ser realidad sin el compromiso de todos y cada uno de los profesionales del hospital y todos y cada uno de los grupos de interés con los que nos relacionamos.

    Visión: “Ser reconocidos por la sociedad como un hospital de referencia en el sistema público de salud de forma que:

    • Nuestros pacientes nos elijan y perciban que son protagonistas de su experiencia.
    • Nuestros profesionales se sientan reconocidos y orgullosos de pertenecer al Hospital (humanización) por medio de la intervención interdisciplinar y participativa.
    • Nuestra Comunidad valore nuestra contribución a la mejora de su calidad de vida por medio de la investigación y nuestro compromiso con los ODS.
    • Ser un hospital de referencia en gestión para el SERMAS.
    • Ser atractivos para los residentes y alumnos universitarios.

    Valores

    • Compromiso con la sociedad, guiado por valores éticos de equidad, participación y humanización de la asistencia, colaborando con otros agentes para dar un servicio adecuado a sus necesidades, destacando en la atención a la cronicidad, la educación socio-sanitaria y la prevención de la enfermedad.
    • Empatía a las personas, con comunicación, respeto y amabilidad.
    • Profesionalidad, para actualizar y aplicar el conocimiento, con criterios éticos y de responsabilidad social. Apoyando el crecimiento personal y profesional, aplicando el conocimiento de los profesionales a la asistencia, docencia e investigación.
    • Equipo de trabajo, promoviendo la colaboración de disciplinas y profesiones, en una organización que promueve la participación, junto con la asunción individual de responsabilidades y la delegación.
    • Innovación para incorporar las mejoras y oportunidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías y promover la creatividad y el desarrollo de ideas innovadoras para su aplicación clínica y de gestión, generando conocimiento.

  • Comisiones clínicas y Seguridad del Paciente

    Las Comisiones Clínicas hospitalarias son órganos participativos con función asesora, formadas por personal hospitalario. Este personal participa voluntariamente, manteniendo su actividad asistencial.

    En nuestro hospital, existe la Comisión Asistencial, que es un órgano de asesoramiento y consulta de los órganos de dirección, en donde participan los profesionales que prestan  sus servicios en el Hospital, dependiendo de ésta se constituyen con  carácter permanente la Subcomisión Clínica, la de Cuidados y las Técnicas de carácter clínico - asistencial.

      • ENCUESTAS REALIZADAS. EXPERIENCIA DEL PACIENTE.

        1. Encuestas a pacientes procedentes de Cirugía Ambulatoria.
        2. Encuestas Urgencias.
        3. Encuestas Extracciones y pruebas funcionales.
        4. Encuestas a pacientes de Consultas Externas por especialidad médica.
        5. Encuestas Formación Continuada.
        6. Encuestas Restauración.
        7. Encuestas a profesionales  de  Atención primaria.
        8. Encuestas pacientes alta hospitalización.
      Área de descargas

      • Responsabilidad Social

        El Hospital universitario de Fuenlabrada tiene el compromiso de establecer sistemáticamente relaciones y alianzas con los grupos de interés. Para ello  no solo se identifican, sino que mantiene una relación que reside en la transparencia de las actuaciones.

        Forma parte de la Red Sanitaria de Responsabilidad Social.

        Y se realizan diferentes actividades:

        • Mural Covid.
        • Reconocimiento como CENTRO SOCIALMENTE RESPONSABLE, Categoría Avanzado, por la Consejería de Sanidad.
        • Gestión RSC de las diferentes donaciones recibidas y realizadas. (juguetes, ropa, alimentos, etc.)
        • Proyecciones de películas Disney, en el hospital para los niños hospitalizados.
        • Acto “Aplausos para los niños ingresados por parte de los profesionales del Hospital”.
        • Campaña de Navidad, diferentes actividades.
        • Celebración del Día mundial del Medio Ambiente.
        Cooperación

        Acuerdo de colaboración entre el hospital de Fuenlabrada y diferentes entidades.

        Asociaciones y voluntariado
        • Asociación Española Contra el Cáncer.
        • Fundación Sandra Ibarra. Unidad del bienestar del paciente y superviviente de cáncer.

        Ir a la memoria de Responsabilidad Social.

        Proyecto HOPE

        Participante como único Hospital HOST de la Comunidad de Madrid.