a. La información a los usuarios sobre la naturaleza de los documentos conservados en el Archivo Regional de la Comunidad de Madrid sobre el tema o temas elegidos, las condiciones de accesibilidad, los instrumentos de consulta que permitan identificarlos y los medios de obtener sus reproducciones.

b. La planificación, ejecución y seguimiento de las actividades relacionadas con la difusión de los documentos.

c. La garantía de la disponibilidad plena, por parte de los usuarios del Archivo Regional de la Comunidad de Madrid, de todos los instrumentos de descripción existentes.

d. La responsabilidad de la atención a los usuarios presenciales en el Archivo Regional de la Comunidad de Madrid y del mantenimiento del contacto con los usuarios externos que deseen información o algún servicio concreto del centro.

e. El control del buen uso de los materiales puestos a disposición de los usuarios.

f. La elaboración del perfil tipo del usuario del Archivo Regional de la Comunidad de Madrid y de la  propuesta de categorización de los investigadores de acuerdo con los ámbitos de interés de éstos, para así permitir una buena difusión selectiva de la información.

g. La gestión de los fondos bibliográficos custodiados en el Archivo Regional de la Comunidad de Madrid, asumiendo, por tanto, la responsabilidad sobre la hemeroteca y la biblioteca auxiliar del centro.

h. El control de las salidas de documentos que con carácter temporal se deba producir por préstamo administrativo a las Consejerías y Organismos Autónomos de la Comunidad de Madrid.

i. El control de las salidas de documentos que con carácter temporal se deba producir por otra índole (exposiciones, reproducción de documentos, restauración,…).

j. La supervisión y coordinación de la Sección de Información de Archivos y Atención al Usuario del Archivo Regional de la Comunidad de Madrid.