Le explicamos las nuevas tarifas de la luz y cómo afectan a la factura
La forma en la que pagamos por la luz que consumimos ha cambiado. Desde el 1 de junio de 2021 se aplican las nuevas tarifas de discriminación horaria, un sistema por el que pagamos más o menos según la hora del día. Le explicamos en el siguiente reportaje en qué consiste esta medida y cómo afecta a la factura de la luz.
Las nuevas tarifas afectan a todos los consumidores españoles, independientemente de que pertenezcan al mercado regulado, con el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC); o al mercado libre.
En todos los casos se establecen franjas horarias con distintos costes para el peaje de acceso al suministro eléctrico. Este peaje de acceso o tarifa de acceso es lo que pagamos todos los usuarios en nuestra factura por hacer uso de la red de distribución o transporte de la energía. Se trata de un cargo de alrededor del 40% de la factura y va en función de la potencia que tengamos contratada.
En la nueva factura de la luz se fijan tres tramos horarios, por orden de coste de menor a mayor, denominados tramo valle, tramo llano y tramo punta.
El tramo valle es la franja horaria más barata para realizar consumo eléctrico en nuestras casas, y se fija en el horario nocturno entre las 24.00 y las 8.00 horas, así como durante todo el día en fines de semana y festivos.
El tramo llano son las franjas horarias de coste intermedio, situadas entre las 8.00 y las 10.00 horas, las 14.00 y las 18.00 y entre las 22.00 y las 24.00 horas.
Y el tramo punta son las franjas horarias del día en las que pagamos más por el consumo eléctrico, y quedan fijadas entre las 10.00 y las 14.00 horas y las 18.00 y las 22.00 horas.
El motivo de este cambio es reducir el nivel de saturación de la infraestructura eléctrica ya que al introducir diferentes costes según la franja horaria, se pretende incentivar que las personas consumidoras trasladen sus consumos eléctricos en sus domicilios de las horas de máxima demanda eléctrica (las horas punta) a otras en las que las redes de transporte y distribución se encuentran menos saturadas (las horas valle).
Las personas consumidoras no tienen que hacer nada, ya que las nuevas tarifas se aplican de forma automática a sus facturas desde el 1 de junio de 2021.
Además de los tramos de tarificación del consumo eléctrico, existen oscilaciones diarias que hacen que los precios vayan cambiando de forma constante.
Para conocer el precio de la luz por horas, podemos consultar en la web del Sistema de Información del Operador del Sistema, donde podremos conocer el coste en euros del kilovatio por hora pulsando en cualquier tramo horario del gráfico.
Además, Red Eléctrica ha creado una aplicación móvil disponible para Android y iOS que nos permite acceder a información en tiempo real sobre los precios de cada hora y los máximos y mínimos de la jornada en España.
Dos potencias en una misma factura
Otra de las novedades en la forma en la que pagamos por el suministro eléctrico es que las personas consumidoras pueden contratar dos potencias distintas en lugar de una como hasta ahora.
La potencia contratada es el límite de energía que podemos consumir en un mismo momento en nuestros hogares. Suele calcularse con el consumo de potencia aproximado resultante de tener conectados al mismo tiempo todos los electrodomésticos de la vivienda y se debe decidir al contratar el servicio en función del tamaño de nuestra casa y de los electrodomésticos que tengamos.
Ahora, la nueva tarificación permite contratar una potencia diferente para los periodos de menor coste (horas valle), que será más barata; y otra para los periodos punta y llano. Con ello, evitaremos pagar el sobrecoste de las potencias extra durante todas las horas del día.
Cambios en la factura
El nuevo sistema de tarificación del suministro eléctrico conlleva también algunos cambios significativos en la factura de la luz.
La posibilidad de contratar distintas potencias ha llevado a incluir en la factura, información sobre las potencias máximas demandadas.
Igualmente, se incluye un código QR para poder acceder a un comparador de ofertas de energía de la web de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Reclamaciones
Ante cualquier problema, antes de cualquier otra vía, acuda al servicio de atención al cliente de la compañía. Si lo hace telefónicamente, es importante que le den el número de registro de la incidencia. Tienen un mes para responder.
Si pasa un mes y no le contestan, puede acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o a la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios.
Para el caso de problemas físicos o de manipulación del contador, debe acudir a la administración competente.
Si quiere conocer en más profundidad todos los detalles de la factura de la luz, consulte el siguiente reportaje.
Fecha de actualización: 28 de julio de 2023