A su llegada al Servicio de Urgencias un médico clasificador asignará al paciente al lugar en el que va a ser atendido. Otro médico cumplimentará su historia clínica. Mientras se realizan estos trámites una persona podrá acompañar al paciente.
Después el acompañante permanecerá en la Sala de Espera, salvo que por criterio médico o de enfermería se considere necesario que permanezca junto al paciente. Los niños estarán acompañados en todo momento por un familiar o acompañante. A continuación se realizará la exploración clínica y, si el facultativo lo considera necesario, se solicitarán pruebas y análisis y se esperarán los resultados. Mientras tanto, y siempre que esté indicado por criterio médico, se administrará la medicación que necesite el enfermo. Este proceso puede llevar un tiempo de varias horas dependiendo de la patología del paciente.