El nuevo Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria de la Comunidad de Madrid parte de la experiencia aprendida del Plan anterior tanto desde el punto de vista metodológico, como del avance de las iniciativas y buenas prácticas en humanización puestas en marcha en este tiempo, y de forma alineada con el resto de Planes Estratégicos de la Consejería de Sanidad, configurándose como un documento de consenso y cocreación entre las distintas partes implicadas en la asistencia sanitaria (profesionales, pacientes en primera persona, representantes de asociaciones de pacientes, familiares y personas que cuidan). 

Este nuevo Plan ve la luz con el propósito de seguir avanzando en la estrategia de mejora de la humanización de la asistencia sanitaria, como un modelo dinámico y continuo, revisable en el tiempo, que busca seguir contando con la alta implicación de los profesionales para continuar impactando en la cultura de la humanización y con el fin de que impregne a toda la organización.

El Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria de la Comunidad de Madrid pretende alcanzar a todos los centros, servicios y unidades de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid (hospitales, centros de atención primaria, SUMMA112 y servicios centrales) y que la consecución de sus objetivos tenga un impacto directo en los pacientes, sus personas significativas, los profesionales y la sociedad en su conjunto, a través del establecimiento de una serie de medidas que permitan avanzar y profundizar en el concepto y valor de la humanización durante la asistencia sanitaria, centrándose en la persona desde su perspectiva holística, así como adaptándose a sus necesidades reales.