Para conseguir todo esto, consideramos fundamental la implementación y desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001, que nos permitirá llevar a cabo la aplicación sistemática de la mejora continua sobre cada una de las actividades realizadas. Entendiendo dicha mejora, como la necesidad de planificar las actividades a desarrollar, verificar los resultados comparándolos con los planificados, y actuar cuando sea necesario, iniciando de nuevo el circuito de mejora.
Asumiendo el compromiso ético, que como servicio público adquiere con los pacientes. Siendo los pacientes nuestra razón de ser y su satisfacción con los servicios que prestamos es un objetivo continuamente evaluable.
Para ello el Servicio establece los siguientes principios:
- Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros pacientes, familiares y allegados, adaptando los procesos al servicio de sus necesidades teniendo en cuenta la mejor evidencia científica, respetando las preferencias de los pacientes y asegurando su continuidad mediante una adecuada coordinación con otras especialidades médicas y/o con atención primaria.
- Mejora continua e innovación: Sistematizar la gestión de las etapas de los procesos terapéuticos con radiaciones ionizantes, estableciendo y desplegando indicadores de calidad que nos permitan conocer el grado de consecución de los objetivos en las distintas etapas del proceso terapéutico.
- Mejora continua de las acciones necesarias para una mayor humanización del proceso asistencial.
- La identificación clara de las etapas del proceso terapéutico con radiaciones ionizantes, la normalización de las metodologías de trabajo, y la visión sistemática de los procesos, buscando ofrecer
tratamientos integrados e innovadores, alineados con la mejor evidencia científica, y capaces de obtener resultados en salud y calidad de vida de una forma eficaz y eficiente.
- Cumplir con los requisitos legales reglamentarios contractuales, por el que se establecen los criterios de calidad en radioterapia.
- Asegurar un alto grado de participación, capacitación y compromiso del personal dentro de un marco interdisciplinar aprovechando el conocimiento, potencial creativo, habilidades. En las actividades de cada etapa del proceso asistencial relacionadas con la calidad, y prevención de riesgos laborales.
- Garantizar la Seguridad y Salud en el trabajo, asumiendo la responsabilidad de implantar una mejora continua de las condiciones de trabajo, de forma segura y saludable.
- Desde el diseño de las prestaciones se incorpora la gestión de los riesgos y oportunidades asociados, que puedan afectar al logro de los objetivos asistenciales y/o a la seguridad del paciente, la revisión de los resultados permite llevar a cabo una evaluación continua y aprender de la experiencia.
La Jefatura de Servicio asume su responsabilidad ejecutiva en el desarrollo de esta política, en su comunicación y entendimiento a todos los niveles de la organización, y grupos de interés, trabajando por dotar con los medios necesarios a su Sistema Integrado de Gestión, para cubrir las expectativas de los clientes y los objetivos establecidos.
Asimismo, declara de obligado cumplimiento la aplicación del presente Sistema Integrado de Gestión, que es debidamente establecido, implantado y mantenido al día a todos los niveles humanos y productivos.
