Atención personalizada
- Lunes a viernes.
- Horario: 9 a 14 horas.
- Preferiblemente concertando cita previa. Indicando nombre del paciente, nº DNI y nº de Teléfono.
Servicio de Atención al paciente
Servicio
El Servicio de Atención al Paciente (SAP) está formado por un equipo de profesionales que integran la Unidad de Información y la Unidad de Atención al Paciente.
Localización servicio
La Unidad de Atención al Paciente dispone de varios puntos de información y varias formas de contacto para facilitar su atención y reducir los tiempos de espera.
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Atención telefónica
- Lunes a viernes.
- Horario: 9 a 14 horas.
- Tf: 91 3908374
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Hospital Universitario 12 de Octubre
Dirección: Residencia general. Planta baja.
Tf: 91 3908433.
Correo: atepac.hdoc@salud.madrid.org.
-
Centro de Especialidades Carabanchel
Dirección: C/ Aguacate, 13, Madrid 28044.
Tf; 91 508 15 48.
Correo: atepaccara.hdoc@salud.madrid.org.
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Centro de Especialidades Orcasitas
Dirección: c/ Cestona, 3, Madrid 28041.
Tf: 91 341 72 66.
Correo: atepacorca.hdoc@salud.madrid.org.
-
Centro de Especialidades Villaverde
Dirección: C/Alcarria, 21, Madrid 28021.
Tf: 91 798 72 50.
Correo: atepacvilla.hdoc@salud.madrid.org.
Agradecimientos, Sugerencias, Solicitudes y Reclamaciones
Modificar/anular citas
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Importante
Para modificar/anular citas, deben llamar a los teléfonos del Servicio de Admisión:
- Hospital Universitario 12 de Octubre.
Consultas CAA: 91 779 22 90
Consultas Pediátricas 913408460
- Centro de Especialidades de Villaverde Cruce: 91 798 70 00.
- Centro de Especialidades de Orcasitas: 91 341 52 62.
- Centro de Especialidades de Carabanchel: 91 511 50 33.
Instrucciones Previas
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Las instrucciones previas son una expresión de conformidad para las actuaciones relacionadas con la asistencia sanitaria cuando una persona no pueda expresar su voluntad, fundamentalmente en el final de la vida. Para realizarlas razonablemente, se debe tener información suficiente y comprensible sobre dichas actuaciones, y saber en qué situaciones se desea que se tengan en cuenta.
Es un procedimiento administrativo de la Comunidad de Madrid sin coste económico.
- Para más información: Qué es el documento de Instrucciones previas; qué puedo señalar en el documento; quién puede otorgarlo; cómo hacerlo etc... pinche en el enlace que está bajo la imagen.
Solicitud de documentación clínica
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La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, recoge que el paciente tiene derecho de acceso a la documentación que obre en su historia clínica, salvo determinadas excepciones que contempla la ley.
Derechos S.O.P.L.A.R
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Son los derechos que puede ejercer cualquier persona, relacionados con la protección de sus datos personales.
Supresión, Oposición, Portabilidad, Limitación, Acceso, Rectificación
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Solicitud de Rectificación, Supresión y/u oposición