Corresponden a la Dirección General de Comercio, y Consumo y Servicios, con carácter general, las competencias a que se refiere el artículo 47 de la Ley 1/1983, de 13 de diciembre, y demás normativa aplicable y, en particular, las siguientes:
1. En materia de comercio y servicios:
a) La ordenación, la promoción y el fomento del sector comercial, incluido el comercio
ambulante, y del sector servicios, así como la gestión del Registro de Comerciantes
Ambulantes de la Comunidad de Madrid.
b) La reforma, coordinación, mejora y modernización de las estructuras y de los procesos de distribución comercial.
c) La asistencia técnica a las empresas y asociaciones del sector comercial y de servicios.
d) La asistencia a los ayuntamientos en materia de mejora y modernización de los establecimientos y espacios comerciales o de servicios.
e) El fomento de la incorporación de nuevas tecnologías en la gestión empresarial
del comercio, los servicios y el sector artesano.
f) La cooperación, coordinación y colaboración con otras Consejerías, Administraciones públicas, entidades públicas y privadas, así como con organizaciones empresariales en todas aquellas acciones dirigidas a favorecer la formación y profesionalización del sector comercial, de servicios y artesano.
g) El impulso de acciones promocionales en colaboración con los ayuntamientos,
asociaciones y con el sector comercial y de servicios dirigidas a incentivar el consumo
y las ventas.
h) La ordenación, la promoción y el fomento de la actividad ferial, el ejercicio de las
competencias administrativas sobre dicha actividad y la gestión del Registro Oficial
de Actividades Feriales de la Comunidad de Madrid.
i) La elaboración y difusión del calendario de actividades feriales de la Comunidad
de Madrid.
j) La coordinación y el apoyo técnico a la participación de empresas y de la propia
Comunidad de Madrid en ferias, exposiciones y certámenes.

k) La cooperación, coordinación y colaboración con otras Consejerías, Administraciones públicas, entidades públicas y privadas y organizaciones empresariales, para promocionar el sector comercial, de servicios, ferial y artesanal madrileño en mercados de origen.
l) La ordenación, la promoción y el fomento del sector artesano, la mejora y modernización de las estructuras y de los procesos de producción y distribución artesanales y la gestión del Registro de Actividades Artesanas.
m) La emisión de carnés de artesano, cartas de empresa artesana y cualquier otro tipo
de reconocimiento institucional en el ámbito de la artesanía conforme a la legislación
sectorial vigente.
n) El establecimiento de cauces de representación y participación de los sectores propios de su competencia en el desarrollo de las actuaciones de ordenación y promoción que se pongan en marcha por la Comunidad de Madrid.
ñ) El ejercicio de la tutela administrativa en materia de cámaras oficiales de comercio,
industria y servicios en la Comunidad de Madrid.
o) El desarrollo de actuaciones informativas, de inspección y control que garanticen
la aplicación y el cumplimiento de la legislación en la materia y la sustanciación
de expedientes que puedan formularse en orden al cumplimiento de la normativa
sectorial vigente y, en su caso, la imposición de sanciones.
p) La elaboración de propuestas normativas en materia de su competencia.
q) El asesoramiento y la asistencia técnica sobre los actos y acuerdos de las entidades
locales en materia de su competencia.
r) La evaluación de la normativa municipal que afecte los sectores propios de su
competencia, así como el seguimiento y control de la aplicación de la normativa
sectorial autonómica en la materia.
2. En materia de consumo:
a) La elaboración de las líneas generales de actuación en materia de consumo y la
coordinación de actuaciones conjuntas para la protección de los consumidores.
b) La cooperación, coordinación y colaboración en materia de consumo con otras
Consejerías, Administraciones públicas y con entidades, corporaciones y organizaciones de consumidores y usuarios, así como con organizaciones empresariales.
En especial, el apoyo, coordinación y cooperación con entidades locales con competencias
en materia de consumo a través de las Oficinas Municipales de Información
al Consumidor, así como la elaboración de planes de actuación conjunta.
c) La coordinación interadministrativa en materia de consumo a través del Consejo
de Consumo.
d) El diseño, la coordinación y la ejecución de actuaciones de información y atención
a los consumidores, así como la gestión de la Oficina de Atención al Consumidor
de la Comunidad de Madrid.
e) El diseño, la coordinación y la ejecución de actuaciones de información, formación
y educación en materia de consumo.
f) La inspección y control del mercado de bienes, productos y servicios de consumo,
la adopción de las medidas necesarias para la protección de los consumidores y el
diseño y la ejecución de las campañas de control de mercado y de seguridad de
productos de consumo que afecten directamente a los consumidores, que se utilicen
o puedan utilizarse por estos en el ejercicio de su voluntad y siempre que no
esté atribuida a otros órganos. Excluyéndose así, de dichas competencias, la ejecución
y control de productos con riesgos indirectos o genéricos para la salud humana,
como puede ser, entre otros, los productos con riesgo medioambiental.
g) El fomento del sistema arbitral de consumo y el asesoramiento sobre su utilización,
así como la gestión de sistemas operativos de solución de conflictos y reclamaciones
en materia de consumo.
h) El fomento del asociacionismo en materia de consumo.
i) La gestión de las redes de alerta de los productos de consumo no alimenticios exceptuando los productos cosméticos, los medicamentos y productos sanitarios, los
alimentos y piensos, los productos para profesionales o con riesgo en el ámbito laboral, los productos con riesgo medioambiental, los artículos pirotécnicos, las embarcaciones de recreo, el tabaco y productos relacionados, los biocidas y productos
que presenten riesgos derivados de la exposición a sustancias químicas, sin
perjuicio de la competencia específica que puedan tener atribuida otros órganos en
relación a determinadas categorías de productos.

j) La gestión y coordinación del sistema unificado de reclamaciones en materia de
consumo en la Comunidad de Madrid.
k) El fomento del desarrollo de símbolos de calidad y de códigos de buenas prácticas
en materia de consumo.
l) El ejercicio de la potestad sancionadora y del resto de funciones atribuidas a la Comunidad de Madrid en materia de protección de los consumidores, siempre que no
estén expresamente atribuidas a otros órganos de la Administración autonómica.
m) La elaboración de propuestas normativas en materia de su competencia.
3. Como responsable del tratamiento de datos personales, le corresponde la gestión,
coordinación y dirección del tratamiento de los datos en el ámbito de sus competencias, así como la determinación de los fines y los medios técnicos y organizativos que resulten necesarios para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

La Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios se estructura en las siguientes
unidades administrativas con nivel orgánico de subdirección general:
a) Subdirección General de Entidades Comerciales y Promoción.
b) Subdirección General de Normativa y Ordenación Comercial.
c) Subdirección General de Gestión, Servicios y Promoción Ferial.
d) Subdirección General de Orientación y Gestión de Reclamaciones de Consumo.
e) Subdirección General de Inspección de Consumo y Control del Mercado.