Convenio entre la Comunidad de Madrid y la ONCE para mejorar el acceso a la protección en materia de consumo

A raíz de la Declaración Institucional de apoyo a la Convención Internacional sobre los derechos de las personas con discapacidad que se aprobó en la Asamblea de la Comunidad de Madrid, todos los planes y actuaciones sobre los derechos de las personas con discapacidad están enfocados a conseguir la igualdad de oportunidades. 

Esto significa un avance importante en el reconocimiento de sus derechos. Sin embargo, para ello, también es clave garantizar la accesibilidad universal, es decir, un acceso que cuente con las medidas necesarias para que las personas consumidoras ciegas o con deficiencia visual grave puedan ejercer sus derechos.

Para brindar la información y formación necesaria en materia de consumo, los objetivos de este convenio se resumen en estos siete puntos clave, todos ellos relacionados con la información proporcionada en el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid: 

• Apoyar e impulsar iniciativas mediante el desarrollo de nuevas funcionalidades en los instrumentos de información de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios

• Incorporar información específica dirigida a personas ciegas o con deficiencia visual grave.

• Diseñar y promover la realización de talleres de formación en materia de consumo en centros educativos a escolares afiliados a la ONCE.

• Promover la asistencia de las personas afiliadas a la ONCE a las jornadas formativas sobre consumo organizadas por la Comunidad de Madrid. 

• Impulsar la accesibilidad de este colectivo a los procedimientos de mediación y arbitraje.

• Colaborar en la difusión de los derechos de acceso de los afiliados a la ONCE con su perro guía en los espacios de uso público.

• Reconocer a la ONCE como entidad autorizada para la canalización y presentación de reclamaciones o denuncias de consumo en nombre de sus afiliados.

Fecha de publicación: 18 de abril de 2024