Información general vehículos

Antes de decidir la compra de un vehículo, es importante comparar entre las marcas que hay en el mercado y fijarse en sus prestaciones y su equipamiento y si incluyen o no descuento por la entrega del vehículo usado. También es recomendable pensar en las necesidades familiares, en quién será la persona o personas que lo vayan a utilizar, si se necesita para pequeños o largos trayectos, la inversión que se está dispuesto a efectuar, las emisiones de gases, gasto de combustible, etc.

Existen dos opciones a la hora comprar un vehículo de segunda mano:

1. A un particular. La compra entre particulares se rige por las disposiciones del Código Civil. En caso de tener algún problema se tiene que reclamar ante los tribunales de justicia. Tras adquirir el vehículo, si aparecen desperfectos que no se pudieron apreciar en el momento de la compra, se puede exigir al vendedor la subsanación de los llamados vicios ocultos, en el plazo de seis meses.
    
2. En establecimientos dedicados a la compraventa de vehículos usados. En estos casos, el consumidor está protegido por la legislación de consumo. En este sentido, el establecimiento donde se vendan vehículos usados debe cumplir las siguientes pautas en materia de información al consumidor: 

Tanto para el cartel como para el documento individualizado, si alguno de los datos requeridos no constaran en la documentación oficial del vehículo, se indicará en el apartado correspondiente la mención "No consta". 

En este sentido, la antigüedad y  los kilómetros recorridos deben figurar siempre, responsabilizándose el vendedor de la veracidad de esta información. 

Recuerde que, antes de la formalización del contrato, se puede acordar con el vendedor, a solicitud del comprador y a cargo de éste, que se realice un diagnóstico del estado del vehículo en un centro capacitado para ello, elegido de común acuerdo. Una vez recibido el resultado de la prueba las partes podrán acordar modificar las condiciones de la compraventa. Además: 

Por último, la compraventa de un vehículo de segunda mano exige la realización de los siguientes trámites: el pago del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y el cambio de la titularidad del vehículo.

Para más información, puede consultar la página web de la Dirección General de Tráfico donde se informa de los documentos necesarios y los pasos que se deben seguir para la tramitación de la transferencia.

A los vehículos se les aplica la normativa general sobre garantías de los productos de consumo, que responsabiliza al vendedor durante los dos años siguientes a la venta de las faltas de conformidad que pueda tener el consumidor en relación al producto adquirido si se trata de un bien nuevo. En el caso de los vehículos de segunda mano, el plazo de garantía legal será pactado por las partes y nunca será inferior a un año.

Adicionalmente, el vendedor, de modo voluntario, puede ofrecer una garantía comercial que amplíe la garantía legal. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el vehículo se vendió y por tanto el consumidor no tendrá que probarlas. Pasados esos seis meses es el comprador quien tendrá que demostrar la falta de conformidad.

En caso de falta de conformidad, el comprador podrá exigir al vendedor la reparación o sustitución si se trata de vehículos nuevos pero, en ningún caso la sustitución en caso de ser de segunda mano, suspendiéndose el plazo de garantía durante la misma.

Si la reparación no resulta posible técnicamente o no se efectúa satisfactoriamente o conlleva mayores inconvenientes para el comprador, éste podrá optar entre solicitar una rebaja del precio o resolver el contrato (la resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia).

Por último, los fabricantes de automóviles deben facilitar a cualquier taller la información de tipo técnico necesaria para intervenir en los coches, con lo que el consumidor no está obligado a pasar las revisiones únicamente en sus talleres oficiales. El consumidor no pierde la garantía legal de su vehículo al revisarlo en un taller ajeno a la marca de que se trate, siempre que el taller esté autorizado por el fabricante y le haya suministrado las piezas originales.

Antes de alquilar un vehículo es conveniente comparar los precios que ofrecen los distintos establecimientos ya que la diferencia a menudo es grande entre una empresa y otra, dependiendo del período del año en que se efectúe el alquiler, ofertas, etc. Tenga en cuenta que algunas empresas exigen una antigüedad determinada en el permiso de conducción o una edad mínima.

El contrato debe formalizarse por escrito y, en él deben figurar los datos correspondientes a la empresa y el consumidor contratante, el plazo por el que se alquila el vehículo, la matrícula del vehículo arrendado y el precio, con inclusión de cualquier carga o gravamen.
Los precios son libres, pero deben estar expuestos a la vista del público mediante la exhibición de carteles perfectamente visibles y legibles. Dicha información detallará, a través de un soporte escrito, el precio de cada servicio ofertado, con inclusión de toda carga o gravamen, los descuentos que le sean aplicables en su caso, y suplementos o incrementos eventuales por operaciones complementarias o especiales.

Tenga en cuenta que los precios pueden comprender otros conceptos como:

En relación a la prevención de residuos y la puesta en el mercado de los vehículos, los fabricantes están obligados a informar a los consumidores sobre los criterios de protección del medio ambiente: tanto en la fase de diseño y fabricación del vehículo, como los adoptados para garantizar un correcto tratamiento ambiental al final de su vida útil. La información descrita se pondrá a disposición de los posibles compradores y se recogerá en el material publicitario que se utilice en la comercialización de vehículos.

El titular de un vehículo que vaya a desprenderse del mismo queda obligado a entregarlo a un CAT (Centro Autorizado para el Tratamiento), bien directamente o a través de una instalación de recepción. En cualquier caso, la entrega del vehículo no supondrá coste alguno para su titular cuando el vehículo carezca de valor de mercado o éste sea negativo, siempre que contenga, al menos, la carrocería y el grupo motopropulsor y que no incluya otros elementos no pertenecientes al mismo ni se le haya realizado ningún tipo de operación previa de desmontaje de piezas o componentes.

El CAT en el que se vaya a descontaminar y tratar el vehículo emitirá el certificado de destrucción, que entregará al titular del vehículo, bien en el momento de la entrega del vehículo en el CAT, o a través de la instalación de recepción de vehículos, cuando el vehículo se entregue ahí.

Recuerde que todos los establecimientos que se dediquen a la venta y alquiler de vehículos deben disponer de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.

En el caso de que tenga un problema con la compra o el alquiler de un vehículo, puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor o a la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios, o a través de Internet.

Recuerde que también puede solicitar un arbitraje de consumo. O acudir a los tribunales de justicia.