Compra de neumáticos. Siga estos consejos y todo irá sobre ruedas

Si usted necesita comprar neumáticos para su vehículo, asegúrese de que lo está haciendo en un establecimiento especializado.

En primer lugar, tenga en cuenta que le amparan como consumidor los mismos derechos que en cualquier otra compra. Por lo tanto, sepa que:

• Tiene derecho a que le den un tique o factura como justificante de la venta. Consérvelo, ya que le será de mucha utilidad en caso de que tenga que hacer alguna reclamación.
• Tendrá una garantía de tres años para los defectos de origen, que podrá hacer valer en el caso de que el neumático esté defectuoso. Si tiene un problema con los neumáticos en los dos primeros años, se entenderá que el defecto es de origen, el vendedor deberá solucionar el problema, puesto que está en garantía y, si no estuviera de acuerdo, deberá demostrar que el defecto no era de origen.
• La manipulación del neumático por parte de terceros puede invalidar la garantía.
• Los fabricantes están obligados a mantener la existencia de piezas de reparación y de un servicio técnico adecuado durante 10 años a partir de la fecha en la que el producto deje de fabricarse.
• Los vendedores de neumáticos están obligados a proporcionar una ficha de información del producto, que deberán poner a disposición del consumidor antes de la venta.

Etiquetado

Los neumáticos deberán llevar obligatoriamente un etiquetado energético, que viene regulado por el Reglamento 2020/740, del Parlamento y del Consejo de 25 de mayo, relativo al etiquetado de neumáticos.

La totalidad de la etiqueta deberá estar visible junto al neumático en el punto de venta, o en un adhesivo identificativo si el neumático no está a la vista. El tamaño mínimo de la etiqueta del neumático es de 75 mm de ancho y 110 mm de alto.

La etiqueta proporciona la siguiente información:

-En la parte superior, deberá aparecer el logo de la Unión Europea junto al de Energía y un código QR que proporciona de forma digital toda la información del neumático.

-En la parte superior izquierda, bajo el logo de la Unión Europea, aparecerá el nombre comercial y la marca de los proveedores. Las cifras de abajo indicarán la dimensión del neumático, el índice de capacidad de carga y el símbolo de la categoría de velocidad.

-En la parte superior derecha, bajo el código QR, aparecerá el número identificador del neumático y debajo el código con la clase de neumático (donde C1 es de turismos, C2 de camionetas y C3 de camiones).

-El pictograma de la izquierda determina la eficiencia del neumático en términos de consumo de carburante, en una escala de la “A” a la “E”, donde la A marca la mayor eficiencia y la E la menor.

-El pictograma de la derecha significa la adherencia del neumático en superficie mojada, en una escala de la “A” a la “E”, donde la A marca la mayor adherencia y la E la menor.

-El pictograma inferior izquierda indica el ruido de rodadura exterior del neumático, en un valor expresado en decibelios (dB) y la clase de comportamiento en una escala de la “A” a la “C”.

-A su derecha, en caso de tratarse de un neumático para uso en condiciones de nieve o hielo aparecerá el pictograma indicando si el neumático cumple los valores mínimos de adherencia en nieve o en hielo.

Además, el vendedor deberá tener en el puesto de venta la Ficha de información del producto, que incluirá la información anterior y además la fecha de inicio y de finalización de la producción.

Compra online

Si usted quiere comprar sus neumáticos a través de internet, asegúrese de que lo hace con un vendedor especializado. Al realizar estas compras online, tenga en cuenta lo siguiente:

• Asegúrese de que le proporcionan la información de la ficha del producto y la etiqueta energética del neumático.
• Asegúrese de ver el precio final del producto con el IVA incluido, la forma de pago y la fecha y modalidades de entrega.
• Tras la compra, el vendedor le debe confirmar la operación con un correo electrónico.
• La entrega del producto se debe realizar en un plazo máximo de 30 días.
• Podrá desistir de la compra en los 14 días naturales a la recepción del producto.

Neumáticos de segunda mano

Cada vez encontramos más establecimientos que se están especializando en la venta de neumáticos de segunda mano. Si opta por esta vía, tenga en cuenta que:

• Deben proporcionarle toda la información y el etiquetado del neumático.
• Deben proporcione un tique o factura justificativo de la compra.
• La garantía será también de tres años, salvo que se pacte un plazo inferior, que nunca podrá ser de menos de un año.
• La garantía no contempla la posibilidad de sustitución, por lo que sólo podrá optar a la reparación del neumático en caso de desperfecto.

Reclamaciones

Si tiene algún problema con la compra, puede presentar una reclamación, ya sea de manera presencial, en la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana a su domicilio, en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, o a través de internet.

Fecha de actualización: 18 de junio de 2024