Gestiona tu cita

  • Si desea modificar o anular alguna de sus citas tiene que hacerlo con 72 horas de antelación y dispone de las siguientes alternativas para realizarlo:

    • Los pacientes de la Comunidad de Madrid cumplimentando, vía web, el formulario electrónico  del Servicio de Gestión directa de Citas por el Usuario/Paciente.  
    • Los pacientes de otras Comunidades Autónomas enviando un correo electrónico a la dirección citaciones.hnjs@salud.madrid.org,  especificando los datos de la cita que quiere modificar/anular.
    • De forma presencial, acudiendo a las ventanillas de Admisión, en el propio Hospital (Laborables de 8:30 - 17:00 h)
    • Llamada telefónica:  El número de teléfono disponible para el cambio y anulación de Citas es, de 8:00 a 15 horas:

              91 503 59 00 extensiones  410442, 410269, 410645, 410518 y 410519

              Rehabilitación y Oncologia exclusivamente: extensiones  410555 y 410646

              Asuntos de provincias y lista de espera:  extensiones 410534 y 410488 

              Ambulancias: extensiones 410421 y 410645

    Horario de tarde, de 15:00 a 17:30 horas:  extensión 410518 

    En cualquiera de las alternativas anteriores, le solicitarán datos de su Tarjeta Sanitaria o Nº de Historia, para proceder a realizar el cambio que solicita.

Acceso al formulario

  • Esta solicitud será remitida automáticamente al Área de Admisión del Hospital, que se encargará de su tramitación e intentará adecuar la cita a su solicitud, siempre que sea posible.

    • Recibirá un correo electrónico indicándole que su solicitud ha sido gestionada.
    • En el caso de un cambio de cita, se le informará de la nueva fecha por SMS.

    Debe saber que cuando se solicita un cambio de cita de revisión esa fecha ya no se podrá revertir.  La nueva cita asignada puede demorarse respecto a la cita inicial, por motivos de agenda de los profesionales.