Humanización

Presentación

Nuestro hospital desde hace muchos años tiene como eje central al paciente, su cuidado, su bienestar, su recuperación, etc., teniendo en cuenta sus necesidades de forma que se sienta lo más seguro y protegido posible, además de acompañarlo en el afrontamiento de su enfermedad.

Para impulsar, fomentar y desarrollar iniciativas en humanización, y el conocimiento de la percepción de nuestros pacientes, familiares pudiendo así mejorar su satisfacción disponemos del Comité de Humanización y Calidad Percibida, con funciones definidas como son:

  • Reconocer y respetar la capacidad de decidir de las personas, así como el derecho a que se respete su voluntad en materia sanitaria en el ejercicio de su libertad.
  • Integración de las acciones de asistencia y atención en los procesos de salud-enfermedad, fomentando los autocuidados y cuidados en el entorno personal del paciente.
  • Identificación de áreas de mejora relacionadas con la percepción de nuestros usuarios a través del uso de herramientas cuantitativas y cualitativas.
  • Seguimiento de objetivos estratégicos y del contrato programa.
  • Identificación de iniciativas y proyectos en humanización, con la realización de Ronda de Humanización por todas las unidades.
  • Fomentar y visualizar iniciativas en humanización, calidad, seguridad, etc

 

Iniciativas en Humanización

Terapia asistida con perros

  • A través de esta terapia se mejora la autoestima del paciente y se lucha contra la soledad del paciente ingresado.  En 2022 se realizaron más de 70 sesiones registrando una asistencia de paciente superior a los 700.

Humanización de espacios comunes

  • Nuestros pacientes se encuentran ingresado en las unidades de hospitalización durante largas temporadas, con el objetivo de mejorar su estancia y confort, en 2022 se ha comenzado la humanización de espacios comunes, colocando cuadros de aportan color, relax, etc…

Reasignación de ropa de pacientes

  • Cuando llega a Lavandería ropa sin marcar, entran en un circuito de paso por las unidades para reconocimiento de pacientes o profesionales. Toda aquella ropa que no se reconoce, y que se encuentra en buen estado se resigna a pacientes de menor poder adquisitivo.

Desayunos Saludables

  • Se implantaron desayunos a base de pan tostado, tomate y aceite unos días a la semana, tras el éxito entre los pacientes, se puede solicitar cualquier día y con diferentes tipos de pan.

El color como humanizador de las comidas

  • Con el objetivo de hacer del comedor del Hospital de Día Infanto Juvenil un lugar más humanizado, romper la sensación de institucionalización y evitar incidentes y lesiones que puedan producirse por caídas o impactos del menaje, se ha implantado en el comedor la utilización de vajilla de diferentes colores y de un material más ligero y resistente. Considerado un éxito, ya que los pacientes lo consideran más divertido y agradable, y fácil de trasportar.

Papel del experto en primera persona en la recuperación del paciente

  • Se coordinan cursos conjuntos para pacientes y profesionales teniendo como docente a una experta en primera persona. Esto ayuda al paciente a colocarse en el centro de su proceso de recuperación, a las familias a acompañar en ese proceso y al profesional le facilita la revisión de prácticas paternalistas y desubjetivantes. Se considera un éxito valorado con un 9 sobre 10 y de fácil replica en otras instituciones.

Humanizando espacios a través de la lectura

  • El pasado 30 de mayo de 2023 se inauguró la exposición de Álbum ilustrado. Se trata de una Exposición sobre el catalogo “Recuperar el sentido: Álbum ilustrado y salud mental” de la Asociación Álbum con el apoyo del Ministerio de Cultura y Deporte y con la colaboración de la Fundación de Educación para la Salud FUNDADEPS y el Hospital Universitario José Germain. Con la exposición de láminas en las salas de espera del Centro de salud mental, pudiéndose consultar con más detalle a través de códigos QR y la escucha de fragmentos por un narrador. Humanizando de esta forma las salas de espera.

Plan de Humanización

  • La Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid ha presentado el II plan estratégico continuando así con el desarrollo de la Humanización y R.S.S. en los centros sanitarios de su red asistencial, utilizando la experiencia y aprendizaje del periodo anterior.

    Este plan presenta las siguientes líneas estratégicas que se agrupan en cuatro ejes establecidos con la siguiente distribución:

              EJE 1: ATENCIÓN CENTRADA EN LA PERSONA

              EJE 2: INFRAESTRUCTURAS, ENTORNOS Y ESPACIOS

              EJE 3: PROFESIONALES COMO AGENTES DE LA HUMANIZACIÓN

              EJE 4: LIDERAZGO Y ORGANIZACIÓN HUMANIZADA

     

                                    II Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria 2022-2025

Escuela Madrileña de Salud

  • Con el objetivo de promover hábitos saludables y fomentar el autocuidado de la salud mediante el desarrollo de distintas actividades formativas gratuitas dirigidas al ciudadano, profesional y asociaciones de pacientes, desde la Comunidad de Madrid se ha creado la “Escuela Madrileña de Salud”.

    Esta herramienta facilita el intercambio de conocimientos y experiencias, y ofrece información de calidad, así como formación presencial y online relacionada con la salud.

    La Escuela Madrileña de Salud está adscrita a la Red de Escuelas de Salud para la Ciudadanía, propuesta del Ministerio de Sanidad con la finalidad de aportar a los pacientes, familiares y cuidadores una fuente de información y herramientas de formación, a partir del compromiso de poner a su disposición las mejores evidencias disponibles.

     

    Accede a las actividades y vídeos a través de la plataforma de Educación para la Salud de la Comunidad de Madrid