Aquí te desglosamos varios ítems que conforman la política de calidad y de RSC de nuestro hospital.
Calidad y Responsabilidad Sociosanitaria
El Hospital Universitario del Henares tiene el objetivo de ofrecer el mejor hospital para sus pacientes, usuarios y profesionales. El trabajo en calidad del hospital pasa por la búsqueda constante de la mejora continua y la consecución tanto de los objetivos propios marcados en el Plan de Calidad del hospital, como de aquellos incluidos en el Contrato Programa que nos marca la Subdirección General de Calidad de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid.
Para lograr este objetivo contamos con una Coordinadora de Calidad y con un Comité de Calidad Percibida y de Humanización. En los últimos años además, la Responsabilidad Sociosanitaria ha ido cobrando interés y actualmente el hospital cuenta con un responsable y con un Comité de Responsabilidad Sociosanitaira.
Propósito, visión y valores
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Propósito
El propósito del Hospital Universitario del Henares es impulsar con profesionalidad y cercanía, una sanidad accesible y de prestigio.
Para ello estamos trabajando en un programa estratégico que hemos llamado "Mirando al futuro" y que estará plenamente desarrollado en el año 2027
VisiónLa visión del Hospital Universitario del Henares para el año 207 es: "Ser un hospital sostenible, innovador, eficiente y ágil que ponga en el centro a los pacientes y se implique con la sociedad".
ValoresLos valores de un hospital son el conjunto de valores y normas que comparten las personas y grupos de una organización, que influyen en el modo de comportarse entre ellos y con el entorno. Nuestros valores son:
- Compromiso
- Trato ético y humanizado
- Trabajo en equipo. Participación y flexibilidad
- Innovación y calidad
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Todos sabemos que uno de los aspectos fundamentales de la actividad del Hospital Universitario del Henares, si no el más importante es la CALIDAD. Calidad técnica, asistencial, humana... son partes fundamentales de nuestro trabajo.
Uno de los objetivos del hospital es mejorar la calidad que nuestros pacientes perciben. Para ello, en el año 2010 se creó una Comisión de Calidad Percibida, que trabaja en diversas líneas de trabajo para facilitar la convivencia con los pacientes. Son aspectos que a veces pueden parecer menores cuando hablamos de enfermedades, pero que para los pacientes pueden llegar a ser muy importantes y facilitan su proceso de enfermedad: Buena comida, no perderse por el centro, que todo esté limpio, que el trato sea amable, que la información sea buena...
Las herramientas de trabajo de la Comisión de Calidad Percibida son las encuestas de calidad anuales, los análisis de las reclamaciones, las percepciones y experiencias propias y de nuestros pacientes.
Además, en el año 2017 se incluyó dentro de este comité la Humanización de la Asistencia Sanitaria, promovida desde Subdirección General de Humanización de la Asistencia Sanitaria, con el objeto de promover, desarrollar y desplegar actuaciones institucionales que garanticen la humanización de la asistencia sanitaria, a través de la personalización de la atención y a lo largo de todo el proceso asistencial.
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La Responsabilidad Sociosanitaria es el compromiso que tiene el Hospital Universitario del Henares con la integración entre sus objetivos, además de cumplir con nuestras funciones y obligaciones, la gestión de las preocupaciones sociales, económicas y medioambientales que surgen de la relación y transparencia con nuestra sociedad.
El hospital colabora con todos aquellos agentes (empresas, industria, organismos profesionales, administración pública, sociedades científico-médicas, universidades, asociaciones y tercer sector) que emprenden y quieren implantar acciones estratégicas socialmente responsables en beneficio de sus grupos de interés, especialmente de nuestros pacientes.
Durante los últimos años se han desarrollado varias acciones importantes que están marcando el camino del hospital.
- Creación del Comité de Responsabilidad Sociosanitaria
- Creación del Comité de Pacientes. Más informacion >>
- Firma del manifiesto Europeo #DóndeEstánEllas
- Participación en el programa de la Comunidad de Madrid 4ºESO + Empresa
- Adhesión al programa Europeo #SanidadPorElClima
- Promoción y educación en la salud en la sociedad
- Promoción y educación en los institutos de Coslada y San Fernando de Henares para la donación de sangre, médula, plasma y órganos.
- Participación en la Semana de la Salud de Coslada para promover hábitos de vida saludables.
- Talleres con colegios e institutos para aprender a hacer una RCP en caso de emergencia.
- Escuela de Padres y Madres. Más información >>
- Escuela de pacientes con obesidad
- Escuela para pacientes crónicos complejos
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- Comité de Asma Grave del Hospital Universitario del Henares
- Comité del Dolor
- Comité Hospital sin Humo
- Comité Calidad Percibida y Humanización
- Comité Transfusional
- Comité de Tumores de Mama y Ginecología
- Comité de Tumores de Cabeza y CuelLo
- Comité Multidisciplinar de Pared Abdominal Compleja (MDT de Pared)
- Comité de Tumores de Urología
- Comité de Tumores de Pulmón
- Comité Asesor
- Comité Seguridad Bloque Quirúrgico
- Comité de Tumores de Aparato Digestivo
- Comité de Cirugía Endocrinometabólica
- Comisión de Gestión del Conocimiento del Hospital Universitario del Henares
- Comisión de Investigación del Hospital Universitario del Henares
- Comisión de Tumores del Hospital Universitario del Henares
- Comisión Grupo PROA
- UNIDAD FUNCIONAL DE GESTIÓN DEL RIESGO (UFGR)
- Comisión de Seguimiento de Terapias Respiratorias Domiciliarias
- Comisión Hospitalaria contra la Violencia
- Comisión de Docencia
- Comisión Medicamentos peligrosos del HUHEN
- Comisión Junta Técnico Asistencial
- Comisión de Farmacia y Terapéutica
- Comisión de infecciones
- Comisión de Lactancia Materna y Separación cero
- Comisión de úlceras por presión y heridas crónicas
- Comisión de Mortalidad
- Comité de Responsabilidad Sociosanitaria
- Comité Local de Coordinación de la Información
- Grupo de trabajo de Seguimiento de Cuidados y Registros
- Grupo de Trabajo de Alertas
- Grupo de Trabajo Aparato Locomotor
- Grupo de Trabajo Disfagia
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El Hospital Universitario del Henares despliega la seguridad del paciente en nuestra organización según el Contrato Programa. Además, hace como propios los siguientes objetivos:
- Mejora en la identificación de las muestras solicitadas al laboratorio de Urgencias
- Diseño de un sistema informático en SELENE para garantizar la trazabilidad de la alimentación parenteral
- Rediseño del circuito de identificación del paciente en Urgencias con modificación y actualización del protocolo existente
- Prácticas para disminuir la infección asociada a sondaje urinario
- Implantación de CISEM en el hospital
- Vigilancia de la infección asociada a dispositivos en las Unidades de Hospitalización
Además, el equipo directivo participa activamente en reuniones o visitas a las unidades en las llamadas "Rondas de seguridad".
Por último se trabaja también en el desarrollo de actuaciones para mejorar la higiene de manos a través de formación de los profesionales en las unidades de hospitalización, en el Servicio de Farmacia, Urgencias, Hospital de Día, Diálisis, CMA y REA.
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Premios, reconocimientos y certificados
Nos enorgullece enormemente el premio que hemos recibido del Ministerio de Sanidad por un trabajo de SEGURIDAD DEL PACIENTE. Se ha premiado un conjunto de medidas que hemos implementado en el hospital y que ha conseguido reducir el número de infecciones en quirófano en un 54%. Ver nota de prensa
Premios
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Denominación del Premio o Reconocimiento recibido Servicio/unidad Fecha de concesión (mes/año) Entidad que otorga (nombre completo, NO siglas) Premio Top 20 Urología Octubre de 2023 IASIST Premio Al mejor Vídeo Científico Cirugia General y del Aparato Digestivo Mayo de 2023 Consejo Europeo de Hernia Premio Hospital Vanguardista RSC Septiembre de 2023 Tu consultor Premio "Entidad Colaboradora" Hospital Enero de 2023 Ayuntamiento de Coslada Premio a las mejores comunicaciones orales UCI Noviembre de 2021 Congreso SOMIAMA Premio al mejor video Cirugía General y del Aparato Digestivo Noviembre de 2021 Congreso Nacional de Cirugía Segundo premio "Intervención de enfermería en la colocación de prótesis metálicas autoexpansibles biliares endoscópicas" Unidad de endoscopia digestiva Marzo de 2021 Congreso anual AEEED Accesit "Protocolo de bioseguridad en la unidad de endoscopias digestivas del Hospital Universitario del Henares en pandemia covid-19" Unidad de endoscopia digestiva Marzo de 2021 Congreso anual AEEED Risk factors associated with the development of delirium in a polyvalent ICU UCI Marzo de 2021 33rd Anual Congress of the European Society of Intensive Care Medicine Segundo premio "Intervención de enfermería en la colocación de prótesis metálicas autoexpansibles biliares endoscópicas" Unidad de endoscopia digestiva Marzo de 2021 Congreso anual AEEED Accesit "Protocolo de bioseguridad en la unidad de endoscopias digestivas del Hospital Universitario del Henares en pandemia covid-19" Unidad de endoscopia digestiva Marzo de 2021 Congreso anual AEEED Risk factors associated with the development of delirium in a polyvalent ICU Dra Lobo Balvuena, UCI Marzo de 2021 33rd Anual Congress of the European Society of Intensive Care Medicine Ganador de la Beca de investigación GETEII-JANSSEN 2020 (o denominado de otro modo: III Premio a la Investigación en Enfermería GETEII-JANSSEN) por "Ejercicio físico en pacientes con Enfermedad Inflamatoria Intestinal: Impacto de una Intervención de Enfermería en la calidad de vida". Servicio de Digestivo, Consulta de Enfermería Enfermedad Inflamatoria Intestinal Octubre de 2020 (Reunión Anual Geteii 2020) Grupo Enfermero de Trabajo en Enfermedad Inflamatoria Intestinal (GETEII) Segundo premio a la comunicación de Enfermería del segundo Congreso Gemav por "¿Conocemos y aplicamos las recomendaciones de la Guía Clínica Española del Acceso Vascular para hemodiálisis del 2017?" Servicio de Diálisis Noviembre de 2020 Grupo Español Multidisciplinar del acceso vascular PREMIO GIMBERNAT AWARD. Título del trabajo: "Reverse TAR for Abdominal Wall Reconstruction after Removal of Desmoid Tumor". Servicio de Cirugía General y Aparato Digestivo Septiembre de 2020 Americas Hernia Society Outstanding Author Award , como homenaje a la contribución “Electrical impedance tomography” dedicado al tema “The 2nd International Symposium on Acute Pulmonary Injury Translational Research published on Annals of Translational Medicine" (http://atm.amegroups.com/issue/view/659) Unidad de Cuidados Intensivos (Federico Gordo) Septiembre de 2021 Organizado por el Hospital Universitario de Getafe, con el auspicio de ‘INSPIRES®’ Premio Dr. Joan Font de la Mutual Medica 2020 como mejor artículo de investigación médica por el artículo: Effect of Pressure Support vs T-Piece Ventilation Strategies During Spontaneous Breathing Trials on Successful Extubation Among Patients Receiving Mechanical Ventilation: A Randomized Clinical Trial. Unidad de Cuidados Intensivos Noviembre de 2021 Mutual Medica Primer Premio Nacional Fin de Carrera en el área de ciencias d ela salud al MIR Dr .Jesús Ballano MEDICINA INTERNA jun-19 Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología Certificado de reconocimiento por haber conseguido los objetivos planteados en el proyecto Resistencia Zero. UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS jun-19 Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social. Sociedad Española de Medicina Intensiva, Crítica y Unidades Coronarias( SEMICYUC ). Sociedad Española de Enfermería Intensiva y Unidades Coronarias ( SEEIUC). Certificado de reconocimiento por haber conseguido los objetivos planteados en el proyecto Neumonia Zero. UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS jun-19 Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social. Sociedad Española de Medicina Intensiva, Crítica y Unidades Coronarias( SEMICYUC ). Sociedad Española de Enfermería Intensiva y Unidades Coronarias ( SEEIUC). Certificado de reconocimiento por haber conseguido los objetivos planteados en el proyecto Bacteriemia Zero. UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS jun-19 Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social. Sociedad Española de Medicina Intensiva, Crítica y Unidades Coronarias( SEMICYUC ). Sociedad Española de Enfermería Intensiva y Unidades Coronarias ( SEEIUC). Poster Puede ser la pauta de hemodiálisis incremental, 2HD/semana, un factor favorecedor de la supervivencia del acceso vascular? NEFROLOGIA jun-19 XV Reunión de la Sociedad Madrileña de Nefrología Premio Dr. Heliodoro Sánchez Ruiz a los mejores Posters " Valoración de un cambio en las indicaciones de aislamiento preventivo para detectar al paciente portador de MMR en UCI. Estudio Before-After". UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS jun-19 Sociedad Española de Medicina Intensiva, Crítica y Unidades Coronarias( SEMICYUC ). Premio a la implementación de prácticas seguras en seguridad del paciente 2019 " CONJUNTO DE MEDIDAS PARA EL CONTROL DE LA INFECCIÓN ORGANO-ESPACIO CIRUGIA COLORECTAL CIRUGIA GENERAL Y DIGESTIVA/ MEDICINA PREVENTIVA sep-19 Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social. POSTER "DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UNA FORMULACIÓN DE METILPREDNISOLONA ORAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS BROTES AGUDOS EN ESCLEROSIS MÚLTIPLE". FARMACIA oct-19 64º Congreso de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria. Nominados finalistas en la XIII Edición de los Premios Best in Class 2019 en la categoría Medicina Intensiva-UCI. UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS oct-19 Gaceta Médica Catedra de Innovación Sanitaria. Universidad Rey Juan Carlos. Primer Premio de Casos Clínicos de la LXXIV Sesión Interhospitalaria de la SOMIMACA al DR. Jesús Ballano MEDICINA INTERNA oct-19 Sociedad española de medicina Interna de Madrid y Castilla la Mancha (SOMIMACA) Poster "IMPLANTANDO UNA FORMA DE IDENTIFICACIÓN DE NUTRICIONES ENTERALES EN EL SERVICIO DE FARMACIA CON LA PARTICIPACIÓN DEL TÉCNICO DE FARMACIA" FARMACIA oct-19 64º Congreso de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria. Primer premio de Vital.Case a Dña. María Victoria Sanz Lobo por el caso clínico “Fórmula oligomérica peptídica en síndrome de intenstino corto" ENDOCRINO oct-19 Sociedad Española de Nutrición Clínica y Metabolismo (SENPE) Poster: ESTUDIO DE PREVALENCIA DEL USO DE PSEUDOTERAPIAS Y PSEUDOCIENCIAS EN PACIENTES ONCOHEMATOLÓGICOS: IMPULSO DE LA INICIATIVA FARMACIA oct-19 64º Congreso de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria. Premio a la mejor comunicación científica en "ENCUESTA INTERNACIONAL SOBRE LA IDENTIFICACIÓN Y EL MANEJO DE ASINCRONÍAS ENTRE EL PACIENTE Y EL VENTILADOR". UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS nov-19 Asociación de Medicina Intensiva de la Comunidad de Madrid (SOMIAMA). Premio a la mejor comunicación científica " EFECTO DE LA APLICACIÓN DE UN PROTOCOLO DE PREVENCIÓN DE INFECCIÓN URINARIA ASOCIADA A SONDAJE VESICAL (ITU-SV) EN UNA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS (UCI)" UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS nov-19 Asociación de Medicina Intensiva de la Comunidad de Madrid (SOMIAMA). Poster: Brentuximab vedotina en Linfoma T periférico no específicado CD30 negativo. A pospóstito de un caso. FARMACIA nov-19 VII Tendiendo Puentes. Congreso de Oncología Médica, Hematología y Farmacia Oncohematológica. Poster: La pauta de Hemodiálisis Incremental, 2HD/semana, puede ser factor protector para el acceso vascular. Experiencia de un centro durante 10 años. DIÁLISIS nov-19 I Congreso GEMAV (Grupo Español Multidisciplinario del Acceso Vascular) Premio Tesis Doctoral de la Cátedra Extraordinaria COFM-UCM, curso 2018-2019, a la tesis doctoral "Desarrollo y resultados de un programa de atención farmacéutica a pacientes externos con hepatitis C". Autor: Mª Angeles Campos Fernández de Sevilla. FARMACIA nov-19 Universidad Complutense de madrid (UCM) y Colegio oficial de farmacéuticos de Madrid (COFM) Segundo Premio Tres Olivos concedido a las técnicos del Servicio de Farmacia Hospitalaria del Hospital Universitario del Henares por el trabajo “Diseño e implantación de un listado de verificación para incrementar la seguridad en la elaboración del colirio de suero autólogo 20% en el servicio de Farmacia”. FARMACIA nov-19 Colegio Tres Olivos (Coslada).Semana de la Ciencia TERCER PREMIO Tres Olivos concedido a las técnicos del Servicio de Farmacia Hospitalaria del Hospital Universitario del Henares por el trabajo “IMPORTANCIA DEL TÉCNICO EN FARMACIA EN LA ELABORACIÓN DE UN FÁRMACO DE ALTO IMPACTO: alglucosidasa alfa” FARMACIA nov-19 Colegio Tres Olivos (Coslada).Semana de la Ciencia Poster: Primer Accésit Mejores iniciativas de comunicación “APS Donación de sangre” UNIDAD DE COMUNICACIÓN dic-19 Hospital Gregorio Marañón y la Asociación Nacional de Informadores de la Salud. 2º mejor poster Serivicios de Psiquiatría abr-18 Sociedad Española de Patología Dual Excelencia MIR Servicio de Hematología y Hemoterapia may-18 Asociación Madrileña de Hematología y Hemoterapia IV Concurso de Casos Clínicos Miscelánea Servicio de Fisioterapia may-18 Formación Alcalá XIII Edición de los Premios Best in Class 2018 Servicio de Medicina Intensiva jul-18 Gaceta Médica Premio por Publicación de Impacto en Revistas Científicas del Vicerrectorado de Investigación e Innovación Servicio de Medicina Intensiva jul-18 Universidad Francisoc Vitoria Premio Mejor Comunicación Científica Servicio de Medicina Intensiva nov-18 Sociedad de Medicina Intensiva de la Comunidad de Madrid Premio Mejor Comunicación Científica Servicio de Medicina Intensiva nov-18 Sociedad de Medicina Intensiva de la Comunidad de Madrid Concurso de Enfermedades Infecciosas (Learn to grow) Servicio de Medicina Intensiva nov-18 Sociedad de Medicina Intensiva de la Comunidad de Madrid Beca de Investigación (finalista) Servicio de Enfermería dic-18 Colegio Oficial de Enfermería de Madrid Premio Nacional Fin de Carrera Servicio de Medicina Interna dic-18 Ministerio de Educación Mejor proyecto de investigación Servicio de medicina intensiva mar-17 Sociedad catalana de medicina intensiva Premio al mejor Proyecto de mejora de la calidad asistencial Servicio de medicina intensiva jun-17 Asociación Madrileña de Calidad Asistencial Premio al mejor proyecto de investigación: Comparación de dos estrategias de weaning opuestas Servicio de medicina intensiva jul-17 Sociedad catalana de medicina intensiva 1º Premio al Estudio Punción de fístulas arteriovenosas para diálisis con angiocateter Enfermería de nefrología oct-17 XLII Congreso Nacional de la Sociedad Española de Enfermería Nefrológica 1ºPremio Victor Politano al Mejor Poster al Dr Pablo Conde Servicio de Urología oct-17 Confedereación Americana de Urología Premio a la mejor comunicación científica en SOMIAMA 2017 Servicio de medicina intensiva nov-17 SOMIAMA 2017 Premio a la mejor comunicación científica en SOMIAMA 2017 Servicio de medicina intensiva nov-17 SOMIAMA 2017 Implantación del CIE-10-ES Gerencia y servicio de Admisión nov-17 Premio Top 20, de la consultora independiente IASIST Tercer premio concedido a los técnicos del Servicio de Farmacia Hospitalaria Servicio de Farmacia Hospitalaria oct-17 Colegio Tres Olivos Coslada
Reconocimientos
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Reconomiento QH 2023 Vigente Reconomimiento a la Gestión de Calidad HOSPITAL SIN HUMO categoría PLATA 2009 Vigente Dirección General de Salud Pública de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid Iniciativa para la humanización de la asistencia al nacimiento y la lactancia. FASE 1D 2014 Vigente IHAN-UNICEF Toda la organización 2013 Vigente European EMR (Electronical Medical Record) Adoption Model. Stage 6. HIMSS ANALITYCS EUROPE Enfermedades Infecciosas y Sepsis en Paciente Crítico 2018 Vigente Sociedad Española de Medicina Intensiva,Crítica y Unidades Coronarias (SEMICYUC) Diploma de colaborador al H.U.Henares 2019 Vigente Comité Español de ACNUR (Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados) Centro socialmente responsable 2021 Vigente Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madri
Certificaciones
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CERTIFICACIONES OBTENIDAS Servicio/unidad Norma Certificación inicial Vigencia de la certificación Entidad certificadora Central de esterilización UNE EN ISO 9001:2015 2010 2021 AENOR Esterilización UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Esterilización UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Todas las actividades de la concesionaria UNE EN ISO 14001:2015 2004 2020 AENOR Central de esterilización OHSAS 18001:2007 2010 2020 AENOR Central de esterilización UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Limpieza UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Limpieza UNE-EN ISO 45001:2018 2018 2022 SGS ICS Ibérica Limpieza UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Mantenimiento de instalaciones UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Mantenimiento de instalaciones UNE-EN ISO 45001:2018 2018 2022 SGS ICS Ibérica Mantenimiento de instalaciones UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Conservación de viales y jardines UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Conservación de viales y jardines UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Gestión almacenes y distribución UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Gestión almacenes y distribución UNE-EN ISO 45001:2018 2018 2022 SGS ICS Ibérica Gestión de almacenes y distribución UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Recepción e información UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Recepción e información UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Atención central telefónica UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Atención central telefónica UNE-EN ISO 45001:2018 2018 2022 SGS ICS Ibérica Atención central telefónica UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Transporte interno-externo UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Transporte interno-externo UNE-EN ISO 45001:2018 2018 2022 SGS ICS Ibérica Transporte interno-externo UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Gestión auxiliar y gestión personal administrativo UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Gestión auxiliar y gestión personal administrativo UNE-EN ISO 45001:2018 2018 2022 SGS ICS Ibérica Gestión auxiliar y gestión personal administrativo UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Gestión de servicios de seguridad UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Gestión de servicios de seguridad UNE-EN ISO 45001:2018 2018 2022 AENOR Gestión de servicios de seguridad UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Restauración UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Restauración UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Recogida de residuos urbanos y sanitarios UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Recogida de residuos urbanos y sanitarios UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Lavandería UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Lavandería UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Desinsectación y desratización UNE EN ISO 9001:2015 2011 2020 AENOR Desinsectación y desratización UNE EN ISO 14001:2015 2011 2020 AENOR Farmacia UNE EN ISO 9001:2015 2018 2020 AENOR Oftalmología Fundación Humans 2021 Fundación Humans
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