Órgano asesor, participativo y consultor cuya finalidad es incorporar la “voz ciudadana” al trabajo continuo de la Dirección y de los trabajadores del Hospital El Escorial para mejorar los servicios prestados.
Los ciudadanos en general han cambiado su perfil y están más formados y comprometidos con su salud. Requieren mayor información para corresponsabilizarse en las decisiones personales y ser protagonistas activos de sus procesos.
La nueva relación entre profesiones y pacientes/familiares hace necesario la creación de canales de participación y conocimiento de sus necesidades y expectativas. Solo así se podrá alcanzar una satisfacción con los servicios prestados por el hospital y una mayor calidad asistencial.
Funciones
- Promover la participación de ciudadanos y pacientes de forma activa en el funcionamiento del hospital.
- Colaborar en actuaciones conjuntas de promoción de la salud.
- Asesorar en cuestiones información, documentación y nuevos canales de comunicación que se promuevan con los pacientes y ciudadanos, contemplando la visión del paciente.
- Difusión tanto dentro del hospital como en los municipios y asociaciones, de los acuerdos, recomendaciones y líneas de colaboración.
- Elaborar un Plan de Acción anual.
- Informar sobre las necesidades de los pacientes, familiares y usuarios; Informar sobre los programas existentes en las asociaciones de pacientes y proponer y elaborar nuevas actividades colaborativas.
- Establecer espacios de participación en los servicios asistenciales y comisiones del Hospital.
- Participar en los programas, foros y grupos de discusión y trabajo.
- Fomentar la propuesta de ideas, peticiones y líneas de trabajo conjuntas entre asociaciones o ciudadanos de los diferentes municipios y el hospital.
- Elaborar la memoria anual de actividades.
Finalidad
Disponer de una herramienta más, que ayude a mejorar la relación de los pacientes y familiares con el hospital en general y con los profesionales en particular, contribuyendo a avanzar e incrementar la calidad de los servicios sanitarios que presta el Hospital El Escorial. Fomentar la participación, creando canales y circuitos que faciliten la información de interés.
Funcionamiento
- La comisión asesora se reúne por lo menos tres veces al año y siempre que se considere necesario a petición del presidente de la comisión o por petición de la tercera parte de los miembros.
- La reunión es previamente convocada a través de correo electrónico.
- De cada reunión se levanta un acta, en la que se recogen las personas asistentes y los asuntos tratados y acuerdos adoptados.
- La Dirección está representada en la comisión con el fin de dar visibilidad a las propuestas de calidad, fomentar la difusión de la información del hospital y facilitar los canales de comunicación bidireccional con los ciudadanos.