Desde los puestos de información, ubicados en las entradas del Hospital, nuestros profesionales intentarán resolver cualquier duda que tenga sobre el funcionamiento del Hospital, Sistema Nacional de Salud o el Servicio Madrileño de Salud.
En el centro hay cuatro puntos de información:
- En Planta Baja, Av. Reina Victoria 21: recepción de pacientes para consultas.
- En Planta Baja, Av. Reina Victoria 24: recepción de pacientes para consultas.
- En Planta Baja, Av. Reina Victoria 22: recepción de pacientes para Área Quirúrgica.
- En Planta Baja, Av. Reina Victoria 22: Recepción y Acogida de pacientes para hospitalización.
Desde los puntos de información también se realiza el Programa de Acompañamiento a personas con dependencia y discapacidad y el Programa de Ningún paciente solo.
El Despacho de Atención al Paciente, tiene su núcleo central en la Planta Baja de Av. Reina Victoria 24, en la zona central de Hospitalización. En este despacho, podrá usted, entre otras realizar las siguientes gestiones:
- Cursar las solicitudes de Copias de Documentación Clínica de los pacientes.
- Cursar las solicitudes de canalización con otros Centros Hospitalarios de la Comunidad de Madrid, para aquellas pruebas y consultas de las que no disponemos.
- Cursar Reclamaciones y Agradecimientos.
- Este Servicio tiene como misión fundamental la protección de los derechos del paciente, por lo que podrá ejercer sus derechos ARCO.
Para contactar con el Servicio de Atención al Paciente:
En los teléfonos:
- 914536549
- 914536598
Por correo electrónico pinche AQUI