El arbitraje es un procedimiento extrajudicial y gratuito que la administración pública pone a disposición de consumidores y empresarios para que resuelvan sus conflictos de consumo.
Los consumidores nos encontramos a veces con problemas al comprar un producto o contratar un servicio y a menudo pensamos que no servirá de nada quejarnos o reclamar.
La reclamación y el arbitraje de consumo son las opciones que la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid ofrece a los ciudadanos para canalizar las quejas a...
Poner una reclamación o un arbitraje de consumo a través de la administración electrónica de la Comunidad de Madrid es un proceso rápido, cómodo y sencillo.
Si el usuario se encuentra en el aeropuerto y le informan que su vuelo se ha cancelado debe solicitar una hoja de reclamaciones en el mostrador de la compañía aérea y presentarla allí.
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La legislación, tanto nacional como autonómica, reconoce una serie de derechos a los ciudadanos cuando actúan como consumidores. Es obligación de las distintas administraciones públicas protegerlos y...
Desde el 1 de agosto de 2017 los consumidores que adquieran cualquier equipo, aparato o soporte de reproducción como un ordenador, un móvil, un dvd o una tablet verán aparecer un nuevo concepto en la...
