Consumo
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En este apartado encontrará información sobre temas de consumo. La protección y derechos que le amparan como consumidor cuando compra un producto o contrata un servicio con una empresa.
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Reportajes destacados
Información práctica sobre suministro eléctrico
La electricidad es uno de los suministros básicos de las viviendas, su uso diario es fundamental y representa uno de los gastos mensuales de las familias.
Información general para los consumidores y usuarios
Mis derechos por temas
Esta semana destacamos
Alerta de producto
Pelotas estrujables
Caso resuelto
Fallos en vehículo de segunda mano
Alerta de producto
Pistola con proyectiles
Pregunta frecuente
Quiero denunciar una cláusula abusiva en el contrato de un tarjeta revolving con mi banco. ¿Puedo reclamar ante el Banco de España?
No. Existen algunos supuestos que los servicios de reclamación del Banco de España no admiten a trámite. Estos casos son:
- Las cláusulas abusivas que podrán ser denunciadas ante los organismos de consumo o vía judicial
- La aplicación de los efectos de sentencias judiciales
- Las sospechas de que exista un ilícito penal
- Si los hechos ya están sometidos a un arbitraje o a un litigio penal
- La valoración de daños o perjuicios, que deberá reclamarse vía judicial
En el resto de casos, lo adecuado es poner los hechos en conocimiento de los tribunales de justicia.