Vuelta al cole segura también en sus compras
Llega septiembre y con él, el nuevo curso escolar. El gasto de las familias con hijos en estas fechas se dispara; desde la ropa y el calzado, hasta los libros de texto o el material, estas compras suponen una importante inversión para las familias españolas.
Desde el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid le ofrecemos a continuación algunas claves que le ayuden a comenzar con garantías el nuevo curso escolar y a conocer sus derechos.
Libros de texto y material escolar
Los libros de texto y el material escolar se llevan gran parte del presupuesto de vuelta al cole de las familias. Durante el presente curso escolar, la Comunidad de Madrid tiene disponible el programa ACCEDE de préstamo de libros de texto en los centros educativos, para facilitar los libros de texto y material curricular a los alumnos de Educación Primaria, Educación Secundaria Obligatoria, Educación Especial y Formación Profesional Básica, que cursen sus estudios en los centros docentes sostenidos con fondos públicos en la Comunidad de Madrid.
Si va a adquirir los libros de texto, es conveniente, en primer lugar, conocer que los libros de texto de Educación Infantil, Bachillerato y Formación Profesional cuentan con un precio fijo cuyo descuento máximo permitido asciende al 5% (10% en ferias), pero los precios en los libros de enseñanza obligatoria (Primaria y ESO) son libres.
En el caso del material escolar debemos asegurarnos de que aquel que se compra es seguro. Fíjese bien en las advertencias de seguridad y las instrucciones de uso de los materiales que compre y compruebe que su etiquetado recoge los datos que identifican el producto, al fabricante y su domicilio, así como la composición y las advertencias de seguridad en aquellos que puedan resultar tóxicos como los pegamentos o ceras.
Las nuevas tecnologías están implantándose cada vez más, por lo que en muchos centros escolares las licencias digitales de libros están cobrando importancia. Sepa que las licencias se pueden adquirir de forma independiente al libro en papel y tienen un coste inferior a éste. Actualmente al adquirir muchos de los libros de texto, vienen ya con la licencia digital. Podrá comprobarlo en la parte interior de la portada.
Otras recomendaciones en la compra
Antes de comenzar con sus compras escolares, es recomendable elaborar previamente un presupuesto de todo lo que es necesario y hacer inventario para procurar reutilizar, siempre que sea posible, el material de años anteriores.
Este curso escolar, muchos padres y madres realizarán sus compras por internet. Recuerde que, en este tipo de compras, le ampara el derecho de desistimiento, por lo que tendrá catorce días naturales para devolver los artículos, sin tener que dar ninguna explicación al vendedor y sin que puedan cobrarle ningún gasto. El único coste que tendría que abonar, en este caso, serían los necesarios para devolver el producto al vendedor, siempre que no lo asuma y le haya informado antes de él.
Antes de comprar online, compruebe que en la página de la tienda aparecen los datos de la empresa (razón social, NIF, dirección, teléfono y correo electrónico). La información sobre estos datos es obligatoria. A ellos se accede desde los enlaces "Aviso legal" y "Condiciones generales de la contratación", situados en la parte inferior de la página. Desconfíe si no aparecen.
En todas sus compras, ya sean online o en tienda, exija siempre el tique o la factura de sus libros de texto, textil o material escolar. Será fundamental en caso de cualquier reclamación. Si tiene que entregar alguna cantidad por anticipado para realizar una reserva, es importante que pida un justificante de ese pago.
Recuerde que los establecimientos no están obligados a realizar cambios y devoluciones de los productos que adquiere en ellos, solo en el caso de que estos sean defectuosos o si es política comercial del establecimiento, por lo que es importante informarse acerca de las condiciones de devolución y cambio del establecimiento antes de realizar cualquier compra.
Reclamaciones
En caso de no estar conforme con cualquiera de las compras que realice puede presentar una reclamación a través de internet, o en la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana a su domicilio y en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid (debe solicitar cita previa).
Becas y ayudas de la Comunidad de Madrid
Existen algunas becas y ayudas de la Comunidad de Madrid destinadas a ayudar a las familias. Estas subvenciones se centran en material escolar o ayudas para el comedor. Puede obtener más información en la Consejería de Educación, Universidades y Ciencia.
La Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid tiene editados varios folletos informativos, como material escolar o actividades extraescolares con consejos y recomendaciones para afrontar, con conocimiento y responsabilidad, las numerosas compras y contrataciones con las que se da inicio al curso escolar.