Reportajes sobre telefonía e internet
Facturación y condiciones de contratación como la portabilidad, desconexión... Qué sucede con tus datos cuando viajas al extranjero: roaming. Servicios de tarificación especial.
Reportajes
Ley de servicios digitales. Beneficios para el consumidor
La Unión Europea ha aprobado una nueva ley que regula el funcionamiento de las empresas que prestan servicios digitales, sobre todo centrada en las
Las principales estafas telefónicas y cómo actuar frente a ellas
Las llamadas telefónicas son uno de los canales de comunicación a través de los cuales las empresas se ponen en contacto con las personas consumido
Acceder a redes wifi públicas. Riesgos de uso y consejos para protegerse
Las redes wifi públicas son puntos de conexión gratuita a internet que podemos encontrar en multitud de espacios públicos.
El testamento digital. La herencia de nuestro contenido online
Las personas consumidoras generamos una huella digital a nuestro paso por internet a lo largo de los años
NFT. Un nuevo concepto que garantiza la exclusividad de un producto digital
Los NFT están irrumpiendo como una tendencia cada vez mayor en el entorno de compras digitales
Reseñas online. Cuidado con las reseñas falsas
La influencia que las reseñas ejercen sobre las personas consumidoras ha obligado a su control
Contraseñas. Las claves para protegernos en un mundo interconectado
Las contraseñas suponen una herramienta eficaz de cara a garantizar la seguridad de la mayoría de las acciones que realizamos de forma cotidiana.
Internet de las cosas. Un nuevo paradigma del consumo
El internet de las cosas (IoT) es un proceso que permite que distintos aparatos se conecten de forma autónoma a internet, sin la intervención de su
El metaverso. Un nuevo mundo para las personas consumidoras
Es una de las palabras que más se está colando en los últimos tiempos en los medios de comunicación. Pero ¿qué es exactamente el metaverso?
Contenidos y servicios digitales. Conozca sus derechos
Los contenidos y los servicios digitales están cada vez más presentes en la vida de las personas consumidoras.
No caiga en la red. Sepa sus derechos antes de entrar en cualquier web
A diario entramos en multitud de páginas web para realizar consultas y operaciones de todo tipo.
Principales problemas con los servicios de telefonía y cómo proceder
Los problemas con las operadoras de telefonía son las reclamaciones más habituales en el ámbito del consumo. Explicamos qué hacer en cada caso.
Las cookies. Qué son y cómo funcionan
De forma habitual, cuando entramos en distintas páginas webs, nos encontramos con mensajes emergentes que nos informan de la política de cookies.
Suscripciones a plataformas de streaming. Esto es lo que debe saber
Hablamos de suscripción cuando contratamos bienes o servicios concretos durante un tiempo determinado.
Reclamaciones de telefonía: defienda sus derechos
Cómo puede reclamar sus derechos cuando tiene un problema con sus líneas de telefonía fija y móvil.
Seguridad en Internet: proteja sus datos
En vacaciones y fuera de casa, las precauciones cuando se conecta a internet deben ser mayores. Consulte estos consejos sobre seguridad.
Portabilidad en telefonía: que no jueguen con tus derechos
En telefonía, alguna de las gestiones que más reclamaciones acumulan son las relacionadas con la portabilidad.
Llamadas internacionales y roaming en Europa
Llamadas internacionales y "roaming" para los consumidores en la Unión Europea.
Llamadas y mensajes de tarificación especial
Las llamadas a números de tarificación adicional y los sms premium, a menudo, suponen un gasto inesperado.
Que no jueguen con tus derechos: Internet seguro
Los más jóvenes deben ser conscientes de los riesgos que pueden afectan a su seguridad en Internet.
Robos de teléfono y otros fraudes en telefonía
El robo del teléfono móvil se convierte en un problema para el consumidor, dada la cantidad de información personal que se almacena en él.
Cómo evitar problemas en telefonía e Internet
Información sobre cambios de tarifas, penalizaciones o cobros indebidos.
Contrataciones telefónicas. Derechos de los consumidores
Conozca los derechos de contratación telefónica, como modalidad de venta a distancia.