Otros órganos de consulta
Órganos que asesoran en materia de consumo.
Además de los organismos que la Comunidad de Madrid pone a disposición de los ciudadanos para realizar sus reclamaciones, existen otros órganos que tienen diferentes funciones en el asesoramiento, información o tramitación de reclamaciones de las personas consumidoras.
A continuación le mostramos otros organismos públicos y las funciones que tienen atribuidas en materia de consumo.
Órganos de consulta de consumo
El Consejo de Consumo
El Consejo de Consumo de la Comunidad de Madrid se constituye como un órgano colegiado, consultivo, asesor, de participación y de coordinación interadministrativa en materia de consumo y defensa de las personas consumidoras, en el que se encuentran representados los agentes sociales y las distintas administraciones públicas que ejercen la tutela de los derechos de los consumidores en el ámbito de la Comunidad de Madrid. Se creó en 1996 y actualmente se encuentra regulado por la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid, así como por el Decreto 1/2010 de 14 de enero, que la desarrolla.
Más información sobre el Consejo de Consumo de la Comunidad de Madrid.
Centro Europeo del Consumidor y ODR Platform
El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC) es una oficina pública de atención al consumidor que se encarga de ofrecer información y asistencia en materia de consumo a personas que residen en España o Europa y quieran reclamar a empresas con sede en la UE.
La ODR Platform (Online Dispute Resolution Platform, Plataforma de Resolución de Litigios Online) proporciona de manera gratuita un punto único de acceso a consumidores y empresas de toda la Unión Europea para la resolución extrajudicial de conflictos en compras o prestación de servicios celebrados online.
Organismos de Consumo nacionales y autonómicos
Organismos nacionales
Organismos autonómicos
Andalucía - Dirección General de Consumo de Andalucía
Aragón - Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios de Aragón
Asturias, Principado de - Dirección General de Salud Pública
Baleares - Dirección General de Consumo Islas Baleares
Canarias - Dirección General de Comercio y Consumo Islas Canarias
Cantabria - Dirección General de Industria, Comercio y Consumo de Cantabria
Castilla La Mancha - Dirección General de Salud Pública y Consumo de Castilla-La Mancha
Castilla y León - Dirección General de Comercio y Consumo de Castilla y León
Cataluña - Agència Catalana del Consum
Ceuta - Servicio de Consumo de Ceuta
Extremadura - Instituto de Consumo de Extremadura
Galicia - Instituto Galego do Consumo e da Competencia
Madrid - Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid
Melilla - Dirección General de Salud Pública y Consumo
Murcia - Dirección General de Consumo y Artesanía
Navarra - Dirección General de Turismo, Comercio y Consumo
País Vasco - Instituto Vasco de Consumo (Kontsumobide)
Rioja, La - Dirección General de Salud Pública, Consumo y Cuidados
Valenciana, Comunidad - Dirección General de Comercio, Artesanía y Consumo
Actualizado 05-02-24