- Mediación en Conflictos (1)
- Tramitación y gestión de Reclamaciones, Sugerencias y Agradecimientos (Orden 605/2003 de las Consejerías de Presidencia y Sanidad de Madrid (1)
- Información básica y específica (1)
- Información telefónica (1)
- Información electrónica a través de email (1)
- Solicitud de Documentación Clínica y derechos ARCO (1)
- Derivaciones de pacientes para segunda opinión (2)
- Solicitud de Libre Elección
- Emisión de Justificantes
- Colaboración en la Gestión de la Consigna de Urgencias
- Localización de Historias Clínicas perdidas
- Trámites Inhumación Cadáveres no reclamados
- Atención en el Duelo complicado de familiares
- Formación continuada en comunicación
- Gestión de Casos sobre Atención Sanitaria y prestaciones
- Gestión de incidencias en Citas (1)
- Gestión de incidencias en Intervenciones Quirúrgicas
- Mediación y Resolución en Conflictos (1)
- Gestión de incidencias de los pacientes con las ambulancias en su traslado al Hospital/domicilio. (1)
- Gestión de incidencias con Recetas no extendidas anteriormente (1)
- Acompañamiento de pacientes en situaciones de precariedad
- Gestión Socio-Sanitaria
- Información y Gestión de Recursos sociales
- Derivación de pacientes a centros concertados
- Información sobre la Dependencia
- Análisis y gestiones en pacientes Menores Edad
- Análisis y Gestiones en pacientes Mayores Abandonados
- Análisis y Gestión de pacientes en situación de Violencia doméstica
- Análisis y Gestión de pacientes en situación de Exclusión Social
- Gestiones para asistencia en pacientes provenientes del aeropuerto de Barajas
- Traducción e interpretación:
- Grupo de informadores -chaquetas verdes- con titulación en inglés, francés e italiano
- Traducción Simultánea con Equipo Telefónico (1)
- Colaboración en la Traducción e Interpretación con Grupo de Mediadores interculturales
- Coordinación del Voluntariado
- Seguimiento de convenios suscritos con entidades de voluntariado y autoayuda
- Puesta en marcha y control de programas desarrollados a partir del voluntariado
- Mantenimiento del Comité del Voluntariado
- Supervisión del Registro de voluntarios
- Gestión de la centralita nocturna
Nota.- El apartado sin indicación numérica es un servicio que se presta solamente en el Hospital (1) El apartado con esta indicación es un servicio que se presta en el Hospital y los CEP (2) El apartado con esta indicación es un servicio que se presta en el Hospital y el CEP de Emigrantes