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Información y Atención al Paciente

Servicio

Los profesionales de esta unidad le indicarán las normas del hospital y del sistema sanitario público, le orientarán en sus derechos y deberes, si lo desea también puede visualizar el archivo PDF con los Derechos y Deberes del Paciente (En al Área de Descargas al final de esta página).

Nuestros profesionales, le asesorarán en todo cuanto usted necesite conocer sobre el funcionamiento general de los centros. Según la normativa vigente son las unidades responsables de tramitar sus sugerencias, quejas y reclamaciones. En definitiva: estamos para ayudarle en aquello que precise.

Ponemos a su disposición este servicio orientado a ofrecer una mejor estancia.

Unidad de informadores

  • En los accesos de los centros se encuentran a su disposición puntos de información que le ayudarán en aquellas cuestiones básicas. No dude en preguntarles si tiene alguna duda sobre localización de servicios, profesionales, horarios, etc.

    Existen puntos de información en las siguientes ubicaciones:  

    • Planta "0" centro del Hospital.

    • Planta "-2" , Consultas externas del Hospital.

    • Área de Urgencias del Hospital.

    • Planta baja del edificio docente del Hospital.

    • Planta baja del Centro de Especialidades "San Blas".

    • Planta baja del Centro de Especialidades "Emigrantes

Voluntariado

  • En el Hospital Ramón y Cajal colaboran de forma continuada nueve Asociaciones de Voluntarios que realizan campañas de apoyo psicológico y social a los pacientes. Participan en la labor diaria del centro sanitario para paliar la soledad y la rutina que supone para los pacientes la estancia en un centro sanitario.

    Estas asociaciones realizan una encomiable labor en talleres y juegos de animación infantil para aumentar la autoestima y eliminar el aislamiento que sufren los menores tras su ingreso. Además, se encargan de otras actividades como visita y acompañamiento a enfermos y familiares, paseos y lectura con ancianos o utilización de las artes plásticas (pintura, música o canto) para mejorar la calidad de vida de los enfermos.

    Si desea información sobre la Oficina del Voluntariado puede ponerse en contacto con nosotros en el email: atepac.volunta.hrc@salud.madrid.org

    Las ONG informan a pacientes y a familiares a través de encuentros y mesas redondas para compartir experiencias sobre cómo afrontar las enfermedades en el ámbito familiar, todo tipo de ayuda para la rehabilitación, readaptación a la sociedad y mejora de la calidad de vida de sus asociados.

    En el Hospital Ramón y Cajal participan como voluntarios las siguientes ONG:

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