Plataformas de envío rápido de dinero
Las nuevas plataformas de envío rápido de dinero han ganado amplia popularidad. En el siguiente reportaje del Portal del Consumidor, le contamos todo lo que usted debe saber para su uso con garantías.
Las nuevas tecnologías están cambiando la forma en la que llevamos a cabo numerosas actividades cotidianas. Una de ellas ha venido de la mano de la irrupción de las plataformas de envío rápido de dinero a través del teléfono móvil, entre las que ha ganado una gran popularidad Bizum. En este reportaje del Portal del Consumidor, le contamos todo lo que usted debe saber para su uso con garantías.
Sistemas de pago P2P
Los pagos digitales entre personas o P2P, de las siglas en inglés peer to peer (amigo a amigo) están detrás de la mayoría de los pagos digitales que se realizan hoy en día. Hay distintos sistemas: en España se utiliza Bizum, mientras que en Portugal emplean MB way, en Italia Bancomat, Swish en Suecia o Twint en Suiza.
La Asociación Europea de Sistemas de Pago por Móvil (EMPSA) en la que participan unos once sistemas de pagos móviles europeos tiene entre sus objetivos crear una plataforma de pagos europeos común. La interoperabilidad de los diferentes sistemas P2P comunitarios permitiría a los usuarios realizar pagos instantáneos entre personas de distintos países, exactamente igual que se hace actualmente a nivel nacional.
Compras en comercios
Hay comercios que tienen activada la opción de la transacción rápida de dinero a través del teléfono móvil como medio de pago disponible.
La aplicación se encarga de garantizar la seguridad de la operación.
Aunque usted haya pagado a través de uno de estos sistemas de pago, si no está conforme con su compra, el responsable de la devolución del importe será el vendedor, igual que con cualquier otro método de pago.
Las aplicaciones de transacción de dinero ofrecen un sistema de verificación de la operación que garantiza su seguridad. Por eso, si la operación da error no debe preocuparse, ya que hasta que no se recibe la confirmación en la pantalla, no hay riesgo de que se haya hecho una operación sin su conocimiento.
Bizum
Es una herramienta para realizar pagos y cobros a través del teléfono móvil, que permite realizar operaciones económicas entre particulares y también con empresas.
Se trata de un servicio que inicialmente es gratuito.
En el caso de Bizum, esta herramienta de pago se encuentra integrada dentro de la aplicación móvil de su cuenta bancaria.
El envío de dinero es inmediato, por lo que llega en menos de cinco segundos. El receptor siempre recibe una notificación.
Es un sistema seguro, ya que está integrado en los canales bancarios y respaldado por los sistemas de seguridad de los bancos. La transferencia siempre la ordena su banco y son ellos los que se encargan de garantizar la seguridad de la operación.
Para garantizar la seguridad de la operación, cumplen con la autenticación reforzada que se ha introducido en los servicios de pago, conocida como PSD2. Es decir, cuando usted haga un pago con bizum, deberá introducir un código de seguridad que le llegará también a su móvil.
En el caso de Bizum para pagos entre particulares tiene una serie de límites, ya que tienen un importe mínimo por operación de 0,50 euros y un máximo de 1.000 euros, así como un máximo de 60 operaciones al mes tanto para enviar como para recibir dinero. La cuantía máxima que una persona puede recibir por Bizum en un día es de 2.000 euros.
Estos límites, sin embargo, no aplican a las compras en comercios.
Estos sistemas de pago han proporcionado ventajas a los servicios de recaudación de donaciones solidarias, a los pagos online, pagos en comercios físicos y principalmente a los pagos entre particulares.
Compras entre particulares
Si, en lugar de a un comercio, quiere usar este método para pagos entre particulares, al igual que en cualquier otra forma de pago, asegúrese de que el vendedor le ha entregado el producto adquirido o le ofrece garantías suficientes de que va a enviárselo.
En caso de haber realizado el pago y no recibir la mercancía, se puede seguir el rastro por los datos de la persona que ha recibido el dinero. Ante situaciones de estafa, puede ponerse en contacto con la Brigada de Investigación Tecnológica de la Policía, así como ante el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil.
En este reportaje, le informamos de cómo realizar compras online con garantías entre particulares.
Empresas
Si usted tiene un comercio electrónico, puede hablar con su banco para activar el servicio de cobro con el botón de Bizum o con cualquier otra herramienta digital que proporcione este servicio. El banco le indicará los pasos y cómo integrarlo en su comercio.
Se trata de un medio de cobro/pago igual que puede ser el uso de tarjetas bancarias o TPVs y, en ese sentido, cualquier empresa debe declarar los ingresos percibidos propios de su actividad ya sean cobrados/pagados mediante Tarjeta en TPV o cualquier otro medio de pago.
Reclamaciones
Dada la dificultad en cancelar la operación realizada con este tipo de herramientas, se recomienda que el consumidor se tome su tiempo en verificar que todos los datos que tiene que incluir están correctos para evitar posibles errores.
En caso de error, comuníquese con el destinatario para que le devuelva el dinero o con su entidad bancaria para que anule el pago.
Si aun así no consigue que el dinero enviado le sea devuelto, y sólo en el caso de que el destinatario sea una empresa se podrá formalizar una reclamación en las Oficinas de Consumo. Si se trata de particulares únicamente se podrá acudir a la vía judicial.
Fecha de actualización: 20 de marzo de 2025