Legislación de Consumo

El artículo 51 de la Constitución Española establece los principios en los que se basa la defensa de los consumidores y usuarios, que posteriormente han sido desarrollados por las leyes de protección del consumidor.

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En la Comunidad Autónoma de Madrid se recogen los derechos de los consumidores en las siguientes normas:

• Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid.
• Decreto 1/2010, de 14 de enero, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores de la Comunidad de Madrid.

• Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
• Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje.
• Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
• Decreto 246/2001, de 18 de octubre, por el que se crea el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo de la Comunidad Madrid.

• Decreto 19/2023, de 15 de marzo, del Consejo de Gobierno, por el que se regula la ordenación de establecimientos hoteleros de la Comunidad de Madrid.
• RESOLUCIÓN de 4 de enero de 2021, del Presidente de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, por la que se dispone la publicación de las empresas a las que se ha concedido y retirado el distintivo público de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo en 2020.
• Decreto 29/2019, de 9 de abril, del Consejo de Gobierno, por el que se modifica el Decreto 79/2014, de 10 de julio, por el que se regulan los Apartamentos Turísticos y las Viviendas de Uso Turístico de la Comunidad de Madrid.
• Decreto 35/2019, de 9 de abril del Consejo de Gobierno, por el que se modifica el Reglamento de los Servicios de Transporte Público Urbano en Automóviles de Turismo aprobado por Decreto 74/2005, de 28 de julio.
• Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario
• Real Decreto-ley 7/2019, de 1 de marzo, de medidas urgentes en materia de vivienda y alquiler.
• Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
• Real Decreto-ley 17/2018, de 8 de noviembre, por el que se modifica el Texto refundido de la Ley del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1993, de 24 de septiembre.
• Real Decreto-ley 15/2018, de 5 de octubre, de medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores.

En la siguiente biblioteca virtual podrá conocer las resoluciones más importantes de nuestros tribunales, a través de los buscadores de sentencias que estos tienen habilitados en sus respectivas páginas web. Podrá encontrar jurisprudencia relativa a un tema de consumo que le preocupe, filtrando los resultados por palabras, fechas o temas.

Además, a través de la plataforma del Centro de Información y Documentación de Consumo (CIDOC), podrá consultar bibliografía legal, como artículos jurídicos, doctrinales, textos o monografías en materia de consumo.

Jurisprudencia

• Tribunal de Justicia de la Unión Europea: es el órgano que garantiza que los países miembros y las instituciones europeas cumplan la legislación de la UE, aplicando de la misma manera la interpretación de la legislación.
• Tribunal Constitucional: es el tribunal superior en materia de garantías y derechos constitucionales.
• Tribunal Supremo: que constituye el tribunal superior de todos los órdenes (civil, penal, contencioso-administrativo y social), salvo en materia de garantías y derechos constitucionales.
• Otros órganos judiciales:
  • Tribunal Superior de Justicia de Madrid, Audiencia Provincial y Juzgados de Primera Instancia. En el buscador encontrará las sentencias en materia de consumo dentro de cada comunidad autónoma.