Curso: Arbitraje en materia de consumo

La Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid ha finalizado el cuarto curso incluido dentro de su oferta disponible de formación online prevista para este 2019. Bajo el título Arbitraje en materia de consumo, este nuevo curso pretende recoger aquellos aspectos de esta materia más relacionados con el consumo y que más preocupan a los consumidores.

Dio comienzo el 28 de febrero y finalizó el 28 de marzo. Se compuso de cuatro unidades formativas: resolución extrajudicial de conflictos de consumo, Sistema Arbitral de Consumo, Gestión del Arbitraje de consumo I y II.

Tuvo una duración de 20 horas y contó con la participación de un tutor y un dinamizador. Al finalizar el curso se hizo entrega de un certificado de aprovechamiento.

En el apartado de descargas, encontrará el índice de los temas que se trataron en las cuatro unidades formativas.

Principales contenidos

A continuación, se detallan algunos de los contenidos que contiene el curso:

• Unidad Formativa 1 - Resolución extrajudicial de conflictos de consumo. Ley 7/2017 de Resolución Alternativa de Litigios de consumo, Requisitos para la acreditación de las entidades, Obligaciones de las entidades de resolución alternativa acreditadas, Principales modificaciones introducidas por la Ley 7/2017, Mediación en materia de consumo.
• Unidad formativa 2 - Sistema Arbitral de Consumo. Evolución del Sistema Arbitral de Consumo, Juntas Arbitrales de Consumo, Características y naturaleza del Sistema Arbitral de Consumo, Organización del arbitraje de consumo en la Comunidad de Madrid.
• Unidad formativa 3 - Gestión del Arbitraje de consumo I. Contenido del convenio arbitral de consumo, Forma y efectos del convenio arbitral de consumo, Ofertas Públicas de Adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, Arbitraje de consumo por internet: el Arbitraje de Consumo Electrónico, Árbitros en el Sistema Arbitral de Consumo: capacidad y equidad.
• Unidad Formativa 4 - Gestión del arbitraje de consumo II. Principios del procedimiento arbitral de consumo, Régimen de notificaciones, Mediación previa o intra-arbitral, Audiencia, prueba, laudo, Ejecución forzosa del laudo.