PublicaMadrid
Volver a listado de publicaciones-
Ref. 15621DisponibleSatisfacción y rendimiento de los servicios de empleo, formación y orientación para el empleo y el emprendimiento de la Comunidad de MadridColección: Empleo y Mercado de TrabajoConsejería de Economía, Hacienda y Empleo - D.G. Servicio Público de EmpleoPublicación en línea · PDF ·Madrid,Distribución InstitucionalExtracto:El objetivo principal del estudio es conocer y medir el grado de satisfacción de las personas usuarias respecto a las prestaciones o servicios que reciben, así como el rendimiento de dichos servicios a juicio de los propios usuarios. De manera más específica, se trata de conocer la valoración que los diferentes usuarios atribuyen a los servicios prestados. En concreto -Demandantes valoración tanto de manera presencial como telemática, de la información proporcionada, la orientación, la intermediación y la formación recibida en base a una serie de aspectos, como el personal, los recursos empleados o el equipamiento. - Emprendedores valoración de los servicios de información y asesoramiento, de formación específica para emprendedores, así como de ayudas y subvenciones tanto de manera presencial como on line. - Empresas valoración del servicio de intermediación para publicar ofertas o conseguir candidatos y registro de contratos, tanto a través de plataforma Contrat@, como de manera presencial en las oficinas. A tal fin se realizaron 1.483 encuestas telefónicas a los tres segmentos mencionados (demandantes, emprendedores y empresas) - Empresas valoración del servicio de intermediación para publicar ofertas o conseguir candidatos y registro de contratos, tanto a través de la plataforma Contrat@, como de manera presencial en las oficinas.
Se compone de dos documentos: