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Las Juntas Arbitrales del Transporte de la Comunidad de Madrid han elaborado un triptico donde explican cual es su función, entre otras, la resolución de aquellas controversias que se susciten, tanto por parte de las empresas como de los ciudadanos, en relación con el cumplimiento de los contratos de transporte terrestre de mercancias y viejeros, así como de sus actividades auxiliares y complementarias.