Ayudamos a luchar contra el acoso y la violencia en los nuevos entornos de trabajo

El encuentro ha contado con la presencia de Inaki Piñuel,  Doctor en Psicología y experto en abuso emocional, acoso y maltrato psicológico y Jorge López de Ávila, técnico de prevención del Servicio de Intermediación Psicosocial del Instituto Regional. Ambos expertos dialogaron bajo la tutela de la moderadora Maite Sáenz, directora de ORH.

Los ponentes comenzaron recordando que hace 20 años de la publicación de las primeras monografías sobre el término de acoso laboral o mobbing.  Hoy en día, se cree erróneamente o por desconocimiento que el entorno virtual del trabajo ha finalizado con este concepto. Lejos de la realidad, el teletrabajo ha dado como resultado un repunte asociado a nuevas modalidades de acoso o violencia: desincorporación de un proyecto, ninguneo, arrinconamiento, maltrato verbal, hostigamiento… La evolución del marco laboral hace imprescindible que los expertos en prevención y recursos humanos deban adaptarse y diseñar nuevas formas de detectar y detener estas conductas.

Jorge López señaló la importancia de que la organización cuente con un buzón de asesoramiento que sirva para detectar y estudiar estos casos. Resaltó la necesidad de establecer protocolos, instruir con ayuda de profesionales para luchar contra los sesgos de pensamiento y ser capaces de analizar y reformular la situación de las personas afectadas. Este técnico del IRSST evidenció la falta de datos estadísticos, informes y estudios sobre este tema que dificultan el conocimiento y la identificación del conflicto en sus primeras fases.

Por su parte, Inaki Piñuel explicó de manera muy clara la diferencia entre conflicto y mobbing poniendo el acento en la legitimidad e ilegitimidad de estos dos conceptos y sus consecuencias. En el conflicto las dos partes tienen opiniones diferentes y ambas legítimas pudiendo ser mantenidas y, al mismo tiempo, ser objeto de mediación; mientras que mobbing es un concepto que hace alusión a un intento ilegítimo e ilegal de eliminar el conflicto creando un proceso de victimización y destruyendo mediante el maltrato o la persecución al oponente, sin posibilidad de que se lleve a cabo una mediación.

El webinar finalizó tratando de dar respuestas a las preguntas formuladas por los asistentes sobre cómo pueden ser denunciadas estas conductas, cómo reaccionar ante situaciones de acoso percibidas por el trabajador pero que objetivamente no existen o cuándo se tienen que acudir a un profesional para poder dar solución al problema que se plantea.