El Clínico, excelente en el tratamiento de la enfermedad inflamatoria intestinal
CON UNA TASA DE HOSPITALIZACIÓN MENOR DEL 2%
La unidad monográfica de atención integral de pacientes con enfermedad inflamatoria intestinal del Hospital Clínico San Carlos ha sido certificada como excelente conforme a la auditoria, llevada a cabo por Bureau Veritas, en la que se acredita que la unidad ha superado el 98% del grado de cumplimiento de los estándares de calidad en el transcurso de una jornada divulgativa a pacientes de la Comunidad de Madrid con esta patología, celebrada en este centro.
Esta unidad, del Servicio de Aparato Digestivo del Clínico San Carlos, es una de las de mayor volumen de actividad de España en su especialidad. Sus profesionales atienden anualmente a unos 2.000 pacientes y han conseguido que sólo ingrese el 1,8% de los pacientes, uno de los índices de ingreso más bajos de la literatura médica mundial, gracias a actuaciones orientadas hacia el paciente que permite alterar lo menos posible su calidad de vida.
Una de la razones del éxito del funcionamiento de esta unidad es el sistema de llamadas telefónicas y el acceso libre de los pacientes “que les posibilita consultar a sus especialistas tanto si presentan un agravamiento de su enfermedad como si tienen cualquier duda que resolver, permitiéndoles que su brote sea tratado precozmente en el caso de empeoramiento”, explica el responsable de la unidad, Carlos Taxonera.
Este recurso es valorado muy positivamente por los pacientes dado que el 97,5% considera satisfactoria o muy satisfactoria la posibilidad de contactar con los profesionales de la unidad por medio de llamadas telefónicas. Además, el 88,2% de los pacientes considera satisfactorio o muy satisfactorio el acceso libre a los especialistas de la unidad sin necesidad de cita previa, conforme a los resultados de las encuestas periódicas de satisfacción.
La medicina orientada hacia el paciente que se practica en esta unidad se centra en la ambulatorización de los procesos. Así, en 2018, más de 3.000 pacientes han resuelto su problema por medio de llamadas telefónicas, evitando, de esta manera, acudir al médico de cabecera o a la propia unidad y 600 han realizado visitas presenciales a la unidad sin necesidad de recurrir previamente a Urgencias.
Creada en el año 2000, la unidad de atención integral de pacientes con enfermedad inflamatoria intestinal del Clínico San Carlos es la primera de España en ofrecer a los pacientes una atención continuada, integral y de calidad en el manejo homogéneo y avanzado de los procesos de estas patologías por parte de un equipo de médicos y enfermeras con dedicación exclusiva a las enfermedades inflamatorias intestinales. Asimismo, se incluye apoyo emocional a pacientes y familiares, donde desempeña un papel importante el personal de enfermería con experiencia.
Enfermedad Inflamatoria Intestinal
La enfermedad inflamatoria intestinal abarca la colitis ulcerosa, la enfermedad de Crohn y la colitis indeterminada tratándose de enfermedades que debutan con alta frecuencia en edades tempranas de la vida y presentan una evolución crónica con brotes. Dado su carácter crónico, precisan de un seguimiento permanente por parte de los profesionales sanitarios.
Además de la gran actividad asistencial que realizan, los profesionales de esta unidad son protagonistas de una elevada producción científica y participan en más de 40 ensayos clínicos para el desarrollo de fármacos. Han sido merecedores de varios reconocimientos y premios por sus trabajos científicos, como el premio José Seco de la Real Academia Nacional de Medicina en 2012 a su director, Carlos Taxonera, a los que se suma ahora la declaración de excelencia por parte de Bureau Veritas.