Premio a las mejores ideas para optimizar el trabajo de los celadores del Hospital Clínico
EN BENEFICIO DE SUS PACIENTES Y USUARIOS
Mejorar y humanizar el trato al paciente, modernizar y telematizar la forma de trabajar, reducir los tiempos de espera, impulsar la formación continuada del celador, y controlar y gestionar el material de uso habitual, han sido entre otras, las 16 iniciativas presentadas a la primera edición de los premios a las mejores ideas para ser más eficientes, en el desempeño del trabajo del celador en el Hospital Clínico San Carlos.
Convocados por la Dirección de Gestión, estos premios tiene como objetivo, reconocer aquellas prácticas novedosas que supongan una mejora de la eficiencia en el desempeño del trabajo de este numeroso colectivo, y por tanto, una mejora de la calidad y la seguridad de los servicios prestados a sus pacientes, usuarios y resto de profesionales del hospital.
El acto de entrega estuvo presidido por el director Gerente, José Soto, y por el director de Gestión, Pedro Izquierdo, que agradecieron el esfuerzo realizado para diseñar estos proyecto de mejora, señalando que siempre “las mejores ideas están dentro de nuestra casa”. Al final del acto Ricardo Salto, responsable de la Unidad de Celadores, se comprometió a poner en marcha al menos el 40% de las Ideas presentadas, a lo largo del año 2018.
En esta edición los premios se han dividido en tres categorías, para reconocer las mejores ideas en lo relativo a la eficacia de los recursos humanos, a los servicios prestados y a la mejora de la satisfacción del usuario. En cada categoría se premió a dos proyectos.
Una unidad en continuo proceso de mejora
En junio de 2015 el Hospital Clínico San Carlos, comenzó a desarrollar un nuevo sistema de planificación y gestión de los recursos humanos de sus celadores, con el objetivo de cambiar su metodología de trabajo, fomentar la integración de estos profesionales en los equipos asistenciales, incrementar su nivel de formación, seguridad y salud, consiguiendo con todo ello, poner en valor a este colectivo y mejorar el clima laboral de la Unidad.
Con su implementación la Unidad ha conseguido un descenso de un 15,2% en accidentes de trabajo, y del promedio de bajas por I.T. Asimismo se ha producido un descenso significativo del número de reclamaciones y un aumento del número de agradecimientos. Con el diseño de nuevos patrones de libranza, se ha conseguido que toda la plantilla disfrute de todos los días libres pendientes de años anteriores, y se ha reducido a 7, el máximo de días trabajados de forma continuada. Esto ha permitido también destinar un mayor número de jornadas a la formación continuada del personal.
La Unidad de Celadores del Clínico San Carlos ha obtenido la certificación ISO 9001-2008 en todas las actividades que realiza. Recientemente, resultó ganadora en la I edición del Premio a las Buenas Prácticas en el ámbito de la Excelencia en la Gestión en Sanidad, que concede el Club Excelencia en Gestión (CEG, y también recibió el primer premio en la categoría de gestión, en la tercera edición de los Premios de la Asociación Madrileña de Calidad Asistencial.