Los Celadores del Hospital Clínico reciben el Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Sanitaria
CONCEDIDO POR EL CLUB DE LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN
La Unidad de Celadores del Hospital Clínico San Carlos ha resultado ganadora en la I edición del Premio a las Buenas Prácticas en el ámbito de la Excelencia en la Gestión en Sanidad, por su proyecto de mejora de la planificación y gestión de los recursos humanos, que concede el Club Excelencia en Gestión (CEG). Este premio fue entregado en un acto organizado por el Club y la Viceconsejería de Humanización de la Asistencia Sanitaria de Madrid.
En esta edición, además de este proyecto, también fueron premiados el Hospital Universitario Mutua Terrassa y el Hospital Quirón Salud, de entre veinte candidaturas presentadas en este certamen, que desarrolla el CEG, organización que representa en España a EFQM, con el objetivo de poner de manifiesto la intensa apuesta que el sector de la salud y la asistencia realiza en España, para conseguir la excelencia en la gestión.
En junio de 2015, el Hospital Clínico San Carlos, comenzó a desarrollar un nuevo sistema de planificación y gestión de los recursos humanos de la Unidad de Celadores, con el objetivo de cambiar su metodología de trabajo, fomentar la integración de estos profesionales en los equipos asistenciales, incrementar su nivel de formación, seguridad y salud, consiguiendo con todo ello, poner en valor a este colectivo y mejorar el clima laboral de la Unidad.
Todas estas acciones han buscado obviamente, la mejora de la prestación de su servicio para preservar la seguridad de los pacientes, incrementar la participación del celador en los cuidados del paciente y mejorar la eficiencia en todas aquellas actividades, que no realizándose directamente sobre el paciente, si ayudan y apoyan el funcionamiento general del Hospital.
Óptimos resultados
Con la implementación de estas medidas, se ha conseguido un descenso de un 15,2% en accidentes de trabajo, y del promedio de bajas por I.T. Asimismo se ha producido un descenso significativo del número de reclamaciones y un aumento del número de agradecimientos. Con el nuevo catálogo de puestos de trabajo y el diseño de patrones de libranza, se ha conseguido el objetivo de “deuda O”, es decir, que toda la plantilla ha disfrutado de todos los días libres pendientes de años anteriores. Además se ha reducido a 7, el máximo de días trabajados de forma continuada.
También ha permitido destinar un mayor número de jornadas a la formación continuada del personal, incluyendo formación en seguridad y salud del trabajador y del paciente, gestión de conflictos, trato con el usuario y formación en gestión y calidad a los mandos intermedios.
Otros reconocimientos
Este proyecto de mejora de la planificación y gestión de los Recursos Humanos de la Unidad de Celadores también ha recibido el primer premio en la categoría de gestión, en la tercera edición de los Premios de la Asociación Madrileña de Calidad Asistencial. Asimismo, ha servido para que la Unidad haya obtenido recientemente la certificación ISO 9001-2008 en todas las actividades que realiza.