El SUMMA renueva el certificado AENOR de gestión de calidad y mejora contínua
EL CONSEJERO DE SANIDAD ASISTE AL ACTO DE ENTREGA
El consejero de Sanidad, Jesús Sánchez Martos, ha asistido al acto de entrega de 4 certificaciones AENOR de gestión de la calidad ISO 9001 al SUMMA 112 por su apuesta por la mejora continua. Estas certificaciones son la renovación que cada tres años acredita la calidad de todos los procesos del transporte sanitario; la norma incluye manuales de comportamiento adecuado, instrucciones técnicas, control de vehículos y comunicación.
Esta certificación ayuda a las organizaciones de transporte sanitario a mejorar su eficiencia, definir los procesos y establecer indicadores que permiten medir los resultados, fijar objetivos y poner en marcha acciones para cumplir con la mejora continua.
El SUMMA ha ido renovando a lo largo de 17 años- se creó en 1999 con el nombre de 061- la certificación inicial, adaptando progresivamente el sistema de gestión de calidad a las diferentes versiones de esta norma ISO 9001 y ampliando el alcance a otros servicios como es el caso de los Servicios de Urgencias de Atención Primaria (SUAP).
El consejero de Sanidad ha puesto de relieve la labor de los 1.850 profesionales de SUMMA como artífices de la calidad con que vienen prestando sus servicios a los pacientes “Sabemos que esta es una tarea compleja que requiere mucho esfuerzo, tanto desde la dirección, como por cada uno de los profesionales”. También ha agradecido la presencia en el acto de entrega de las certificaciones a Jesús Gómez-Salomé, Director de Relaciones Institucionales de AENOR, entidad que cuenta con 30 años de historia.
El Servicio Madrileño de Salud cuenta en la actualidad, con 400 Servicios y Unidades de hospitales y centros sanitarios con Certificación ISO, lo que significa que lleva a cabo su labor con la mayor seguridad, calidad y eficiencia lo que sin duda beneficia al paciente.
Una llamada cada 32 segundos
El SUMMA112 atendió durante el año 2015 cerca de 1.000.000 de llamadas (1 llamada cada 32segundos), ha movilizado 522.000 recursos (UVI’s, ambulancias convencionales, vehículos de intervención rápida o VIR y helicóptero) lo que supone una movilización cada 61 segundos. Por su parte los SUAP, Servicios de Urgencia de Atención Primaria, atendieron el pasado año a 780.000 pacientes y se realizaron 1.335.700 traslados no urgentes.
Sánchez Martos ha resaltado que “más allá de las cifras, lo importante es el alto índice de satisfacción del ciudadano, ya que durante 2015 hasta el 91,4% declaró estar satisfecho o muy satisfecho con la atención recibida”
