El personal del Servicio de Admisión de La Princesa intensifica su atención al paciente
MEDIANTE CURSOS DE FORMACIÓN ESPECÍFICA
El Servicio de Admisión y Documentación Clínica del Hospital Universitario de La Princesa ha dedicado en estos dos últimos años 80 horas de formación para el personal que desempeña su labor tanto en el Hospital como en el Centro de Especialidades Hermanos García Noblejas. Los cursos que se imparten son de 20 horas de duración por edición y abarcan un variado temario vertebrado por la Humanización de la asistencia.
Estos cursos se desarrollan a modo de sesión clínica en un día de la semana. Los ponentes son elegidos dentro del propio hospital y profundizan en aspectos que enriquecen el conocimiento del medio a los profesionales de Admisión. Todos los temas desarrollados han girado en torno al paciente como centro del sistema sanitario. Se ha profundizado en las técnicas de comunicación, aspectos de la Bioética, motivación hacía el trabajo, nociones sobre la investigación biomédica o telemedicina, entre otros.
Otras temas expuestos han sido la Inteligencia emocional o la programación neurolingística como métodos que sin duda les capacitan para ofrecer desde su puestos de atención ditecta al público una asistencia de mayor calidad.
Los cursos han sido valorados por los asistentes con un grado muy alto de satisfacción, según los resultados obtenidos en las encuestas que cumplimentan a su finalización, en las que también tienen la posibilidad de sugerir nuevos temas a abordar que les serían de ayuda.
Gestión de más de 2.000 citas diarias
El Servicio de Admisión del Hospital Universitario de La Princesa y del Centro de Especialidades Hermanos García Noblejas mantiene una intensa actividad de trabajo, ya que es el encargado de gestionar los ingresos del centro, facilitar a los pacientes las citas a consultas, exploraciones, estudios o tramitar el trasporte sanitario, entre otros. Diariamente pasan por sus dependencias 300 usuarios para atención directa al día, pero además gestionan otras 2.000 citas que envian al domicilio sin que los pacientes tengan que acudir presencialmente al servicio. Este nivel de actividad hace necesario que los profesionales desarrollen al máximo sus capacidades en los cursos de formación.