El Infanta Leonor eleva la protección de sus profesionales frente a posibles agresiones
CON UN NUEVO SISTEMA INFORMÁTICO DE GESTIÓN DE ALERTAS
El Hospital Universitario Infanta Leonor, situado en el distrito madrileño de Villa de Vallecas y perteneciente a la red sanitaria pública de la Comunidad de Madrid, ha puesto en marcha un nuevo sistema informático que aumenta la protección de sus profesionales frente a posibles situaciones de intimidación o violencia, y que resulta de difícil detección por parte del potencial agresor.
La iniciativa, denominada Sistema de Gestión de Alertas (SGA), se implantó a mediados de septiembre y permite a los trabajadores de este centro hospitalario avisar al servicio de seguridad del centro a través de su terminal de ordenador cuando se vean amenazados por una eventual situación de agresión.
Concretamente, el profesional debe marcar una combinación de teclas, lo que activa un aviso de socorro que se recibe en la central de seguridad del hospital, donde automáticamente se ubica el lugar concreto de la incidencia. A través de unos iconos que se van activando en la pantalla del ordenador, el profesional en peligro puede saber que la incidencia ha sido recibida y localizada por el personal de seguridad, y que el vigilante va de camino en su ayuda.
La principal ventaja de este sistema es que, frente a otros métodos de seguridad habituales como los botones ‘anti-pánico’ o el teléfono, este es discreto y permite pedir ayuda sin levantar sospechas del potencial agresor.
Esto es así porque el profesional activa el aviso de auxilio con el teclado de su ordenador, un gesto rutinario hoy en día en la consulta de cualquier médico o enfermera y en los mostradores de atención al público, por ejemplo, dada la presencia de terminales de ordenador en la práctica totalidad de los puestos de trabajo. Especialmente en centros sanitarios ‘sin papeles’ como este hospital madrileño, es decir, totalmente informatizados.
El Sistema de Gestión de Alertas (SGA) se ha desarrollado en colaboración con una empresa gracias a la implicación de las áreas de Seguridad Corporativa y Sistemas de Información del Hospital Universitario Infanta Leonor.