Encuestas de satisfacción de los usuarios de los Servicios de Asistencia Sanitaria Pública de la Comunidad de Madrid

A través de la encuesta de satisfacción de usuarios, la Consejería de Sanidad obtiene información sobre la percepción y satisfacción de los usuarios acerca de la atención recibida en los centros del Servicio Madrileño de Salud, con el fin de identificar áreas de mejora y seguir avanzando en el desarrollo de estrategias para la mejora de la atención sanitaria.

El estudio correspondiente al año 2023 analiza los ámbitos asistenciales de atención primaria, atención hospitalaria y del SUMMA 112.

En atención hospitalaria se han analizado cuatro áreas asistenciales diferenciadas: consultas externas, hospitalización, cirugía ambulatoria y urgencias. En el SUMMA 112 se han evaluado tres tipos de dispositivos asistenciales: Unidades de Atención Domiciliaria, Vehículos de Intervención Rápida y UVI móviles.
Encuesta de satisfacción de los usuarios 2023
Informe metodológico encuesta de satisfacción 2023

A través de la encuesta de satisfacción de usuarios, la Consejería de Sanidad obtiene información sobre la percepción y satisfacción de los usuarios acerca de la atención recibida en los centros del Servicio Madrileño de Salud, con el fin de identificar áreas de mejora y seguir avanzando en el desarrollo de estrategias para la mejora de la atención sanitaria.

El estudio correspondiente al año 2021 analiza los ámbitos asistenciales de Atención Primaria, Atención Hospitalaria y del SUMMA 112.

En Atención Hospitalaria se han analizado cuatro áreas asistenciales diferenciadas: consultas externas, hospitalización, cirugía ambulatoria y urgencias. En el SUMMA 112 se han evaluado tres dispositivos, Unidades de Atención Domiciliaria, Vehículos de Intervención Rápida y UVI móviles.

Encuesta de satisfacción de los usuarios 2021

Informe metodológico encuesta de satisfacción 2021

La Consejería de Sanidad, a través de la encuesta de satisfacción, obtiene información sobre la percepción de los usuarios acerca de la atención recibida en los centros del Servicio Madrileño de Salud, con el fin de continuar ofreciendo unos servicios sanitarios de calidad.

El trabajo correspondiente al año 2018 está dividido en tres áreas de análisis: atención primaria, atención hospitalaria y SUMMA 112. Dentro de la atención hospitalaria se han estudiado cuatro ámbitos asistenciales diferenciados: consultas externas, hospitalización, cirugía ambulatoria y urgencias.

Y dentro del SUMMA 112 se han evaluado tres dispositivos: la Unidad de Atención Domiciliaria (UAD), los Vehículos de Intervención Rápida (VIR) y las UVI móviles.

Encuesta de satisfacción de los usuarios 2018

Informe metodológico encuesta de satisfacción 2018

A través de esta encuesta, la Consejería de Sanidad obtiene información de la percepción de los usuarios sobre la atención recibida, con el fin de seguir avanzando en brindar una sanidad de calidad.    

El trabajo correspondiente al año 2016 está dividido en dos áreas de análisis: Atención Primaria y Atención Hospitalaria.

Dentro de la atención hospitalaria se han estudiado cuatro segmentos diferenciados: consultas externas, hospitalización, cirugía ambulatoria y urgencias 
Encuesta de satisfacción de los usuarios 2016

Informe metodológico encuesta de satisfacción 2016

El trabajo correspondiente al año 2014 está dividido en dos áreas de análisis: Atención Especializada (Hospitales) y Atención Primaria. A su vez, dentro del área de Hospitales, existen cuatro  segmentos diferenciados: consultas externas, hospitalización, cirugía ambulatoria y urgencias.

Encuesta de satisfacción de los usuarios 2014

Informe metodológico encuesta de satisfacción 2014

El trabajo correspondiente al año 2012 está dividido en dos áreas de análisis: Atención Especializada (hospitales) y Atención Primaria. A su vez, dentro del área de hospitales, existen cuatro segmentos: consultas, hospitalización, cirugía ambulatoria y urgencias.

Encuesta de satisfacción año 2012

El trabajo correspondiente al año 2010 está dividido en dos segmentos de análisis: Atención Especializada (Hospitales) y Atención Primaria. A su vez, dentro del segmento de Hospitales, existen cuatro apartados diferenciados: consultas, urgencias hospitalarias, hospitalización y cirugía mayor ambulatoria.

Como balance general, la encuesta indica que la sanidad madrileña está bien considerada por los ciudadanos y ello se debe principalmente a que cuenta con unos formados profesionales, que con su trabajo, esfuerzo y dedicación permiten que se preserve el bien más preciado por las personas: su salud.

Encuesta de satisfacción año 2010