Desperfectos en un pantalón
El consumidor:
La reclamante solicita una compensación al medio de transporte por la rotura de un pantalón a causa del mal estado del mobiliario de una estación. Telefónicamente se acuerda valorar ese pantalón en 40 euros, pagando la compañía además el billete de ida y vuelta, pero posteriormente recibe una valoración de 20 euros por la prenda más el billete. Pide, por tanto, los 40 euros de la primera estimación.
La empresa:
La reclamada, en su comparecencia, se reafirma en la valoración de 20 euros como compensación por el pantalón y, como gasto extra, propone el importe pagado en el desplazamiento de la prenda.
El colegio arbitral:
Tras valorar las peticiones de las partes, el colegio arbitral acordó que la reclamante tendrá que ser compensada con 25,40 euros por el pantalón, debido a su estado y uso, y el desplazamiento entre municipios para entregar la prenda.