El Hospital Clínico San Carlos participa en un webinar sobre mejoras en la gestión hospitalaria
ORGANIZADO POR EL CLUB DE LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN
El talento de las personas como pieza clave en la mejora de la gestión hospitalaria es el tema central del webinar organizado por el Club de Excelencia en Gestión y en el que ha participado el Hospital Clínico San Carlos presentando su proyecto de mejora de la planificación y gestión de los recursos humanos de su Unidad de Celadores, que fue galardonado en la primera edición del Premio a las Buenas Prácticas, que organizó el citado club.
El jefe de la Unidad de Celadores del Hospital Clínico San Carlos, Ricardo Salto, ha presentado este proyecto, puesto en marcha en junio de 2015, para desarrollar un nuevo sistema de planificación y gestión de los recursos humanos de esta unidad, con el objetivo de cambiar su metodología de trabajo, fomentar la integración de estos profesionales en los equipos asistenciales, incrementar su nivel de formación, seguridad y salud, consiguiendo con todo ello, poner en valor a este colectivo y mejorar el clima laboral de la unidad.
Todas estas acciones han buscado la mejora de la prestación de su servicio para preservar la seguridad de los pacientes, incrementar la participación del celador en los cuidados del paciente y mejorar la eficiencia en todas aquellas actividades, que no realizándose directamente sobre el paciente, si ayudan y apoyan el funcionamiento general del hospital.
Óptimos resultados
Con la implementación de estas medidas, se ha conseguido un descenso de un 15,2% en accidentes de trabajo, y del promedio de bajas por Incapacidad temporal. Asimismo se ha producido un descenso significativo en el número de reclamaciones y un aumento del número de agradecimientos.
También ha permitido destinar un mayor número de jornadas a la formación continuada del personal, incluyendo formación en seguridad y salud del trabajador y del paciente, gestión de conflictos, trato con el usuario y formación en gestión y calidad a los mandos intermedios.
Otros reconocimientos
Este proyecto de mejora de la planificación y gestión de los Recursos Humanos de la Unidad de Celadores también ha recibido el primer premio en la categoría de gestión, en la tercera edición de los Premios de la Asociación Madrileña de Calidad Asistencial. Asimismo, ha servido para que la unidad haya obtenido recientemente la certificación ISO 9001-2008 en todas las actividades que realiza.