Residencia para personas mayores Nuestra Señora del Carmen
La atención residencial constituye uno de los recursos clave para satisfacer necesidades de carácter vital para las personas mayores, especialmente las de aquellas que presentan problemas de soledad, vivienda, insuficiencia de medios económicos o falta de autonomía personal derivada de problemas de salud, que les impiden llevar una vida independiente en su hogar.
Conoce la organización y funcionamiento de las Residencias de Mayores de la Agencia Madrileña de Atención Social
Mejora continua en la atención
Los Servicios que presta la Agencia Madrileña de Atención Social a través de la red de Residencias, son gestionados conforme a altos estándares de calidad y en constante búsqueda de la mejora continua. En ellos se trabaja proactivamente por el fomento de la autonomía y el desarrollo personal, la asistencia y cuidados especiales a personas dependientes, la integración social, orientados a la persona y con el compromiso de la salvaguarda de la dignidad de todos los usuarios.
El Sistema de gestión de la calidad de la AMAS está enfocado a procesos, a la gestión de riesgos y oportunidades y a la gestión de la mejora continua. Existen, además, protocolos y procedimientos que engloban todas las actividades que se llevan a cabo en los Centros que gestiona la Agencia con estricto cumplimiento de la normativa de aplicación en cada ámbito. La Gestión integral de la atención a personas mayores en sus centros residenciales, incluyendo la prestación de los servicios de alojamiento, manutención, cuidado y apoyo personal, atención sanitaria, rehabilitación y atención social, está acreditada conforme a Norma ISO 9001:2015.
El Sistema de gestión de la calidad de la Agencia Madrileña de Atención Social también incluye los Procesos de Gestión de Quejas y Sugerencias en relación a los servicios prestados, de Solución de Hallazgos procedentes de Inspecciones y de Solución de Hallazgos procedentes de Evaluaciones de Análisis y Control de Puntos Críticos y todos ellos están certificados por organismo acreditado según la Norma ISO 9001-2015.
Normativa específica
Reglamento de Organización y Funcionamiento
Orden 766/1993, de 10 de junio
Reglamento de Régimen Interior
Acuerdo de 22 de julio de 1994, del Consejo de Administración
Visita virtual
Teléfono: 91 734 34 50
C/ Cantoblanco, 3. Ctra de Colmenar Km. 14,500
Madrid
Cómo llegar
Cercanías: CANTOBLANCO UNIVERSIDAD Línea C4
Autobuses interurbanos: 713, 716, 721, 722, 724, 725, 726, 876, N701, N702
Consorcio Regional de Transportes: http://www.ctm-madrid.es/