Cobro inadecuado de seguro
El consumidor:
Su compañía aseguradora le incorpora en su póliza de seguros un cargo por “asistencia a pequeñas y medianas empresas”, a pesar de que se trata de su hogar familiar y a que el consumidor dice que nunca contrató ese concepto. Solicita que se le devuelvan los cargos que le han cobrado.
La empresa:
Asegura que la contratación del seguro se hizo de forma correcta y que se ha cobrado en función de lo acordado en la póliza de seguros.
El colegio arbitral:
Da la razón al consumidor, al acreditar que no es profesional ni autónomo y que el seguro contratado se encuentra en su vivienda familiar. Por ello, obliga a la
compañía a devolver al consumidor las cantidades cobradas por “asistencia a pequeñas y medianas empresas”.