El Servicio de Atención al Paciente está formado por:
- Unidad de Atención Directa
- Informadoras de Urgencias
- Voluntariado
Servicio de Atención al Paciente
El Servicio de Atención al Paciente tiene la misión de facilitar la relación del paciente y acompañante con nuestra organización, con el sistema sanitario público, de orientarle sobre las prestaciones sanitarias, el funcionamiento general de nuestros centros así como sus derechos y obligaciones. También gestiona las sugerencias, quejas, reclamaciones y agradecimientos que los pacientes nos hacen llegar, integrando sus opiniones en la mejora continua de la organización de nuestros centros.
Hospital Universitario Infanta Leonor
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- Ubicación: Pasillo que une el vestíbulo principal con el de Consultas Externas. Planta baja, Satélite C (Rojo).
- Horario al público: De lunes a viernes (9 - 20 horas)
- Teléfono de contacto: 91 191 88 07 / 88 11
Hospital Virgen de la Torre
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- Ubicación: Planta baja, pasillo lateral derecho de la entrada principal, segunda puerta a la derecha.
- Horario: Martes y jueves, de 8 horas a 15 horas. El resto del tiempo se puede contactar con el CEP 'Federica Montseny' o llamar al número de teléfono : 649 411 855.
- Teléfono de contacto: 91 191 98 10.
CEP “Vicente Soldevilla”
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- Ubicación: Planta baja, primer pasillo a la derecha, al fondo a la izquierda.
- Horario: De lunes a viernes (8:30 - 20:30 horas).
- Teléfono de contacto: 91 779 88 03.
CEP “Federica Montseny”
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- Ubicación: Primera planta, siguiendo la línea azul del suelo.
- Horario: De Lunes a Viernes (8:30 - 20:30 horas).
- Teléfono de contacto: 91 380 84 27 / 91 779 47 15.
Informadoras de Urgencias
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- Ubicación: Entrada por Urgencias, girar a la derecha.
- Horario: Lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.
- Teléfonos: 91 191 86 04 / 91 191 86 03.
Voluntariado
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Asociación Española contra el Cáncer
- Ubicación: segunda planta del satélite D (color naranja).
- Horario: Lunes a viernes laborables de 9:00 a 15:00 horas.
- Teléfono (AECC): 91 191 86 51.