El paciente, eje del Plan Estratégico 2017-2020 del Hospital Infanta Cristina
TAMBIÉN SE AVANZA EN EL DESARROLLO DEL PROGRAMA EMPATÍA
El director gerente del Hospital Universitario Infanta Cristina, el doctor Carlos Mingo, ha presentado el Plan Estratégico del centro para el periodo 2017-2020, cuyo eje central es el paciente, al que se le va a ofrecer “una solución concreta y adecuada” a sus necesidades, a la vez que se reforzará “la calidad y maximizará la capacidad asistencial en base a la mejora de la efectividad y coordinación del hospital con otros actores de la Sanidad”, señala el doctor Mingo.
Partiendo de un análisis sociosanitario del hospital y su entorno, se han establecido cinco objetivos estratégicos y las líneas que se desarrollarán para alcanzarlos. La humanización de la asistencia sanitaria, la implicación de los profesionales y la comunicación, son las guías que rigen el plan.
Los objetivos estratégicos determinados por el Comité de Dirección cubren todos los ámbitos que afectan al hospital: asistencia de calidad y eficiente, atención al paciente, desarrollo del Programa EMPATÍA; implicación de los profesionales, contribución al conocimiento e imagen y prestigio del centro.
Pero, sobre todo, se trata de ofrecer al paciente un trato humanizado, diferenciado y cercano. Para ello se desarrollará el Programa EMPATÍA, para promover la sensibilidad de la experiencia del paciente en las personas de la organización. “El paciente, para nuestro hospital, no es un número o una enfermedad, es una persona, y se promoverán iniciativas en este sentido”, destacó el gerente.
Programa EMPATÍA
Para alcanzar estos fines es imprescindible contar con profesionales cualificados y motivados. Por ello, se apostará por la implicación de los profesionales en el proyecto del hospital, promocionando la participación de éstos en las decisiones y los objetivos de la organización.
Además, se establecerá el Plan de Promoción y Desarrollo de la Investigación, apoyados en la adhesión del Infanta Cristina al Instituto de Investigación del Hospital Universitario Puerta de Hierro. Asimismo, se trabajará en la mejora de formación orientando los programas al contexto laboral.
Por último, pero englobando y sosteniendo el resto de objetivos, se va a cuidar y potenciar la comunicación, como vehículo para reforzar la coordinación interna, y de proyección de la imagen del centro a la sociedad en general.