Los procesos estratégicos del Servicio de Farmacia son:
Planificación y dirección
La Dirección del Servicio trabaja activamente en el desarrollo de estrategias y, articula la estructura del servicio para fomentar la iniciativa, el compromiso con la institución, la innovación, y la gestión por procesos. Las líneas de trabajo esenciales son:
- Gestión de personas
- Gestión por procesos
- Plan anual de Objetivos del Servicio
- Gestión de presupuesto
- Gestión y evaluación de las tecnologías
- Estrategia de comunicación. Visibilidad
- Alianzas estratégicas
Responsable del Servicio: Teresa Molina García.
Supervisora de Farmacia: Monserrat Labrador Paniagua.
Sistemas de información
Trabajamos activamente en el establecimiento del Cuadro de Mando Integral, una herramienta de gestión estratégica, que proporciona una visión rápida y global del Servicio de Farmacia, esencial para la toma de decisiones y facilitar el diseño de planes de acción. Nuestras líneas de trabajo son:
- Registro de actividad, análisis de la complejidad de los procesos y eficiencia
- Desarrollo de indicadores estratégicos del Servicio
- Desarrollo de indicadores de actividad hospitalaria
- Contabilidad analítica
- Integración de base de datos
Farmacéutica responsable del proceso: Teresa Molina García y Alberto Onteniente González.
Gestión clínica de la farmacoterapia
Involucra la coordinación de los Sistemas de Información internos y externos de los que se sirve el Servicio de Farmacia, la gestión de consumos y seguimiento presupuestario por servicios, la evaluación y selección de medicamentos, la protocolización de tratamientos y la difusión de la información.
El Servicio de Farmacia forma parte de la Comisión de Farmacia y Terapéutica, que tiene como principal función la selección de medicamentos que deberán conformar la Guía Farmacoterapéutica (GFT) del hospital.
Farmacéuticos responsables del proceso: Raúl Diez Fernández y Teresa Molina García
Gestión de la calidad
En línea con la Política de calidad del hospital, en 2013 se constituyó el Grupo de Mejora del Proceso Farmacia Hospitalaria y se incorporó el modelo de gestión por procesos. El Servicio de Farmacia tiene un compromiso patente con la mejora de la calidad asistencial, formulado de manera explícita como línea estratégica del Servicio, y puesto de manifiesto entre otras acciones, con la certificación por la norma UNE-ISO 9001:2015.
Farmacéutica responsable: Eva Negro Vega.
Gestión del riesgo
La seguridad del paciente es un reto de los sistemas sanitarios a la vez que un derecho del paciente. El Servicio de Farmacia fomenta la cultura de la seguridad a través de:
- Detección, evaluación y notificación de Reacciones adversas a medicamentos.
- Promoción de programas educativos en Farmacovigilancia.
- Detección, evaluación y notificación de Errores de medicación.
- Gestión de alertas de seguridad.
- Participación en la Unidad Funcional de Gestión de Riesgos del hospital.
Farmacéutica responsable: Eva Negro Vega.
Webs de interés:
-Comunicación de Incidentes de Seguridad y Errores de medicación
-Centro de Farmacovigilancia de la Comunidad de Madrid
Formación y docencia
Puede ampliar más información en el apartado de FORMACIÓN.
Investigación, desarrollo e innovación
Puede ampliar más información en el apartado de INVESTIGACIÓN.