Oficina Auxiliar de Asistencia en Materia de Registro de la Dirección General de Inversiones y Desarrollo Local

INFORMACIÓN GENERAL:

• Ofrecer toda la información recogida en el Sistema de Información de la Comunidad de Madrid, así como información específica relacionada con su respectivo ámbito de actuación.
• Orientar y asesorar al ciudadano sobre las demandas que formule en relación con la Administración de la Comunidad de Madrid.

REGISTRO:

• Recepcionar solicitudes, escritos y comunicaciones presentadas por los ciudadanos, así como los documentos que las acompañen, dirigidos a las Administraciones Públicas, y expedir los recibos de la presentación.
• Expedir copias selladas de los documentos originales que aporten los interesados y deban obrar en el procedimiento.
• Compulsar las copias de los documentos originales que acompañen a las solicitudes, escritos y comunicaciones presentadas.
• Remitir solicitudes, escritos y comunicaciones a las personas, órganos o unidades administrativas destinatarias.

GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y QUEJAS:

• Recepcionar y registrar las sugerencias y quejas por los servicios prestados por la Comunidad de Madrid y presentadas por los ciudadanos en la aplicación informática establecida al efecto. Acceso al formulario >
• Ayudar a los ciudadanos en la cumplimentación de los impresos que presenten.
• Tramitar y resolver aquellas cuestiones cuya urgencia y/o simplicidad permitan una respuesta inmediata.

FIRMA ELECTRÓNICA:

• Facilitar la obtención del certificado AC de ciudadano y de empleado público de la Comunidad de Madrid (firma digital), emitido por Camerfirma, para realizar cualquier trámite telemático en la Comunidad de Madrid.