Vestido de novia deteriorado
El consumidor:
Una clienta deja un vestido de novia en la tintorería y cuando lo recoge observa que le faltan unos adornos pegados en la base. Reclama la devolución del coste de la limpieza (68,44€) y el pago del vestido (500€), o 150€ para arreglar la prenda.
La empresa:
Según la tintorería, se hicieron las advertencias oportunas en el resguardo de depósito. Aún así, se ofrece a la clienta el pago de 55€ para su reparación.
El colegio arbitral:
Se comprueban las advertencias en el resguardo de depósito y el colegio arbitral considera válido el ofrecimiento de la tintorería, 55€, para que la reclamante pueda reparar el vestido y conservarlo, que era su intención.