Reparaciones a medias
El consumidor:
La consumidora contrató una mudanza en el transcurso de la cual se produjeron unos desperfectos en varios de los muebles y en unos altavoces. El cliente remitió un fax a la compañía notificando los problemas.
La empresa:
La empresa envió a un empleado para realizar las reparaciones, pero el consumidor no quedó satisfecho. Por ello, reclamó al tribunal arbitral un perito que valorase los desperfectos y que los servicios oficiales los reparasen adecuadamente. Pidió que, si esto no era posible, le abonasen 600 euros para reparar todos los desperfectos. Junto a la reclamación
aportó fotografías del estado en que quedaron los enseres.
El colegio arbitral:
Tras comprobar que los daños habían sido producidos por la empresa de mudanzas (extremo que esta no negó), el tribunal arbitral estimó la pretensión del solicitante obligando a la empresa a recoger las cajas acústicas y llevarlas a un servicio técnico y a enviar un ebanista para reparar los arañazos de los diversos muebles. La alternativa que dio a la empresa
fue el pago de 450 euros.