Le instalan una ducha distinta a la presupuestada
El consumidor:
Contrata los servicios de una empresa para la retirada de una bañera y su sustitución por un plato ducha con mampara, grifería y azulejos. No obstante, la ducha que le instalan es distinta a la presupuestada, ya que el plato ducha es más largo, el material del azulejo no es gresite sino imitación y los cantos de vidrio no tienen protección. Decide no pagar los 1.652 euros de la factura y demanda una reducción del precio a 1.100 euros.
La empresa:
Asegura que se le mostró en catálogo todo el material que se le iba a instalar y que ya pidió una reducción del precio cuando se inició la obra.
El colegio arbitral:
Estima la reclamación del consumidor, ya que en el presupuesto se indicaba gresite azul y finalmente se le instaló un material de imitación. Obligan a la empresa a rebajar la factura a 1.100 euros.